Usuario y contraseña Movistar+

[jonsannn]

Hola,

Tengo un contrato con vosotros que incluye Movistar + en dispositivos.  Intento entrar a la aplicación y me da error continuamente, me dice que mi correo no está asociado a ninguna cuenta cuando he estado viéndolo sin problemas hasta hace unos meses. He intentado volver a activar la cuenta y tampoco me deja.

Agradecería una solución ya que he probado todos los métodos de recuperación y no me deja.

Gracias 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonsannn

Para que podamos revisar lo que sucede, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, email que usas como usuario de Movistar+ en Dispositivos y los 4 últimos dígitos de la cuenta donde tienes domiciliado el pago de Movistar.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonsannn

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado pero sería necesario que nos facilitaras los cuatro últimos dígitos (por privado) de la cuenta bancaria asociada a la contratación para poder ayudarte. 

Quedamos a la espera, saludos.

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonsannn

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @jonsannn

Como nos has enviado por privado dos direcciones de correo electrónico, ¿puedes confirmarnos por privado la dirección concreta que deseas utilizar como usuario de Movistar+ en Dispositivos?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @jonsannn

Hemos procedido a registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia