aviso no es posible reproducir este video movistar +

[omartinb]

Me sale a los pocos segundos ese mensaje "aviso no es posible reproducir este video movistar +" cuando reproduzco los canales de TV desde movil o tablet android desde la wifi o red de datos 3-4G. No me sucede desde el ordenador. Ha estado funcionando bien hasta hace uno u dos dias, y yo no he cambiado nada ni en mi casa, ni en mis dispositivos.

Gracias

Asun

[Comercial.Global_movistar]

Hola @omartinb

¿Has probado a desinstalar la app y volver a instalarla? ¿tienes contratado movistar+ o movistar lite ?

Un saludo

Gema

[omartinb]

Hola, parece que igual que dejó de funcionar 3 dias ha vuelto a funcionar, en la tablet si había re-instalado la app y también funcionaba mal. Estos fallos me han pasado alguna otra vez, y suelen volver a arreglarse, me ha pasado alguna otra vez sin saber el motivo. Tengo movistar+

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @omartinb

Gracias a ti, nos alegramos de que ya lo tengas solucionado 🙂

Seguimos por aquí si nos necesitas.

Saludos

Margarita

[Migosel]

Anda, el misterio de la Encarnación.

Ya me dirás como lo has hecho. Has pinchado una patata con agujas y papel de aluminio? Tengo que esperar 3 días a ver si se arregla solo? Llevo más.

Uf, te han dado una solución técnica muy adecuada. Qué bien que se alegran cuando se soluciona solo. Un problema menos.

[omartinb]

No he hecho nada,ir probando durante 2-3 dias y no funcionaba, y de repente dejó de fallar. Algo habia en movistar+, porque fallaba en dos dispositivos diferentes al mismo tiempo.

[Migosel]

Misteriosamente, esta noche ha vuelto a funcionar. Misma tablet, con la misma versión de app.

Parece que todas las secciones van bien. Y no he hecho nada diferente a lo ya expuesto.

Desde el miércoles que dejó de funcionar a hoy lunes noche. 

No tengo explicación, solo que la app es de lo menos estable y fiable que he visto. Muy buenos contenidos envueltos con una técnica penosa.

Nadie del soporte técnico me ha respondido ni a mensajes públicos ni privados.

Parece que hacen oídos sordos al que no baila a su son. Ahora puede que salga el típico mensaje "nos alegramos que se haya solucionado su incidencia.,..bla bla bla".

Yo no he estado tan alegre estos dias.

Resumiendo,.. servicio penoso.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Migosel

Lamentamos la situación. Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para poder ayudar a nuestros usuarios.

Saludos

Belén