Cambiar correo/usuario en Yomvi

[Power320]

Hola,

He llamado al 1004 pero no me pueden cambiar el email que tengo asociado a la cuenta yomvi de movistar y a movistar, desearia si es posible cambiarlo por un nuevo email ya que movistar es lo unico que me falta por cambiar.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Power320,

Si quieres, envíame un privado añadiendo el número de teléfono, NIF, nombre, apellidos y la nueva dirección de correo electrónico que deseas establecer en Yomvi, pero ya te anticipo que esta modificación interrumpirá el servicio de Yomvi durante algunas horas.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Power320,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Power320

Te informo que al realizar el cambio de email que me solicitas no puedo realizar la gestión ya que me indica que el número de móvil que tienes asociado a tu servicio de fusión no pertenece a Movistar. Indicarte que aparte de que no vas a poder relizar ningún cambio en el servicio contrado en un mes desde que ese número no pertenece a Movistar se rompera la fusión empezando a facturarte los servicio al precio fuera de fusión. Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº móvil que quieres asociar a fusión) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos!!!

[Power320]

si tengo fusion....y el movil es de movistar..... dejenlo estar...no hagan ningun cambio.... gracias.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Power320

Te informo que en tu ficha no estaba cambiado el número de móvil, ahora ya esta correcto. Para ello te he realizado el pedido 772851618116. Te estoy generando ya el cambio de email en el servicio de Yomvi. Para poder realizarlo te he tramitado primero la baja del registro y cuando este cumplimentado te hago el alta del registro con el email correcto. Te voy informando de todas las gestiones.

Saludos!!!

[Power320]

Gracias, intenta cambiarme el email de yomvi y en movistar y dime cuando este activo,

Un saludo.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Power320

Te he realizado el registro de yomvi con el email que me solicitabas. Vas a recibir un correo con la clave nueva a este mismo email. En cuanto la recibas ya podrias activarlo y empezar a utilizarlo.

Saludos!!!

[Power320]

He recibido el correo, podrias decirme si tengo todo como tenia antes el contrato??? y lo unico que cambio fue el usuario del yomvi???

[Marco.A-Movistar]

Hola @Power320

Te informe que te realice el registro de Yomvi. ¿Lo has podido comprobar?

Saludos!!!

[Power320]

En teoria estoy como antes. lo que no se es si estoy como antes con el contrato igual por solo cambiar email, pero funcion a todo y con el nuevo email, si.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Power320

 
Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @Power320

Comentarte que el servicio de Yomvi es Gratuito y no se cobra nada adicionalmente por tenerlo, te confirmo que tienes una Modadlidad de fusión que se llama Fusion Contigo  .

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Power320

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar