Buenas tardes,
No podemos activar la aplicación en una lg 32LN575S-se Lo vemos en otros dispositivos: otra tv, iPad y teléfono, pero en esta tv cuando introducimos el usuario y contraseña nos da este error. Nos pueden ayudar
gracias y un saludo
(La entrada la tenemos por satélite pero como comentó en otros dispositivos no tenemos ningún problema)
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Cristina72 :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Cristina72 :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Cristina72
Hemos pasado nota a los compañeros de Movistar tv para que revisen qué sucede.
Un saludo
Vero
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Hola @Cristina72
Vemos que los compañeros ya han abierto una incidencia para revisar tu caso el día 19/10 ¿Se han puesto ya en contacto contigo?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Vero
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Buenas noches,
no, no se han puesto en contacto
un saludo
Hola @Cristina72
Hemos reiterado la incidencia al departamento de satélite, contactarán contigo por teléfono.
Estamos pendientes de la resolución.
Saludos, Toñi.
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Hola @Cristina72
Nos informan desde el departamento técnico, que se han puesto en contacto para asesorarte sobre tu incidencia.
¿Está todo correcto?
Saludos.Amor
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¡Hola @Cristina72!
Prueba con lo siguiente, por favor:
-Conecta y desconecta la televisión a la red eléctrica.
-Comprueba que el software de tu Smart TV está actualizado siguiendo estos pasos:
Configuración - Soporte - Actualización Software
-Si actualizando el software de tu TV sigue sin funcionar, borra la aplicación y vuelve a instalarla.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @Cristina72
¿Has conseguido solucionarlo con las indicaciones que te indicamos en el ultimo mensaje?
Saludos
José Manuel
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