Error 417

[Adelaguila]

Buenas noches,

Desde hace un tiempo aparece el error 417 con bastante frecuencia y es bastante molesto ya que no se pueden ver las emisiones de una manera continua.

¿Me podéis indicar como puedo arreglar el problema?

Gracias y un saludo,

Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Adelaguila

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Adelaguila

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio  

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Ese error es muy genérico y practicamente no nos da ninguna información.

La única conexión reciente que detectamos en tu cuenta es con un PC fuera de tu casa. El problema puede estar en el router al que te conectas pero es mas probable que sea del PC.

Depende de qué navegador estés utiliozando:

- Si es iexplorer tienes que tener Silverlight actualizado a la última versión.

- Si es Firefox, no es un navegador certificado por lo que puede que no te funcione.

- Si es Chrome, te adjunto un tutorial:

Configuración de Chrome para Movistar +

Saludos,gg

[Adelaguila]

Buenas tardes,

Nos conectamos a Yomvi a partir del navegador Chrome y ya seguimos los pasos que nos indicas, incluso los de la activación del acelerador hardware y deshabilitación de las flags WebGL.

Gracias y un saludo,

Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Adelaguila !

¿pudiste solucionar el error 417 ?

De no ser así o caso que tengas alguna otra consulta sólo tienes que indicarlo .

Saludos , Isabel G.

[Adelaguila]

Hola,

No pudimos solucionar el error. Lo que quise decir con mi comentario anterior es que ya había seguido la guía para el navegador Chrome y nos seguía dando el mismo error.

Saludos,

Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Adelaguila

En este enlace puedes encontrar como resolver la incidencia que nos indicas.

Saludos, Blanca