Error de activacion Yomvi

[fabri]

Hola, 

 Soy un cliente del contrato Fusión TV Contigo, estoy intententando activar yomvi con la opción de "sólo tengo TV online"  y en la página donde se muestran las tres etapas del proceso (Comprobando, Validando y Configurando), se tira un buen tiempo en la etapa de "Configurando" sin conseguir rematarla y devolviendo el error:

"Algo ha fallado. Hemos recogido los datos del error para analizarlo y solucionarlo lo antes posible. Por favor, inténtalo de nuevo pasados unos instantes para descartar que se haya tratado de un error momentáneo en nuestra página." 

He probado en varios ordenadores y tanto en Chrome como en Firefox, con el mismo resultado. ¿Alguien podría echarme una mano? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@fabri!

En cuanto tengas un momento,envíanos a través de este enlace tu número fijo,nif y el correo electrónico al que irá asociado Yomvi , y lo revisamos.

Un saludo.

Gemma.
 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@anna8

Hemos recibido tus datos, voy a trasladar el caso a mis compañeros para que te informen.

Saludos

Marian




 

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola fabri:

No tenemos constancia de problemas en el registro. Vuelve a intentarlo desde la página http://www.movistar.es/particulares/ver-tv/contenidos/yomvi

Saludos

Chus
 

[fabri]

Os confirmo que ayer parece que por fin funcionó el asunto. Pero si no teníais ninguna notificación de que hubiesen existido problemas durante mi registro os pido que informéis al servicio técnico de este incidente. Porque había intentado activar el servicio como unas 8 veces (con distintos ordenadores y con distintos navegadores) y siempre me devolvía que "Algo ha fallado. Hemos recogido los datos del error para analizarlo y solucionarlo lo antes posible (...) " . Y si se dice que se están recogiendo los datos, pero en realidad no se recogen, es evidente que algún problema hay. 

 Gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Lamentamos que lo hayas tenido que intentar tantas veces. Procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Saludos

Chus