FALLO APP MOVISTAR + EN SMART TV

[andresibarra]

Hace unos días la app de Movistar + en mi SMART TV (Samsung de apenas medio año) dejó de funcionar. Me salió un mensaje que decía "error en el servicio". Hasta entonces la aplicación había funcionado correctamente. 

Una vez que vi que el resto de aplicaciones como Netflix o Youtube funcionaban correctamente, borré la aplicación y me la volví a instalar, pero sigue sin funcionar. El problema es que desde cualquier otro dispositivo (teléfono o pc) puedo entrar sin problemas, sin embargo desde la app de la televisión no. De hecho ni siquiera me da la oportunidad de entrar con otra cuenta o aparece el icono de cargando. Simplemente, al tratar de abrir la app se me pone la pantalla negra.

No tengo ninguna actualización pendiente.

He contactado con Samsung que me comentan que es un problema de Movistar. 

Veo que el problema ya lo han presentado otros participantes del foro, por lo que me gustaría que me ayudasen a solucionarlo. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andresibarra

Envíanos por privado tus datos que echemos un vistazo he indícanos si eres cliente de tv por satélite o iptv

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andresibarra

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos...

Saludos Pilar

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @andresibarra

Prueba a desenchufar eléctricamente la tele unos minutos

Saludos

Chus