Fallo sincronismo voz imagen

[jmnogueras462]

Tengo un problema de sincronismo entre la voz y la imagen con la app de Movistar, en la tablet bq edison 2 QC con la ver. 4.4.2 de android. A alguien mas le ha pasado y como puedo solucionarlo ? Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmnogueras462,

Para poder ayudarte, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y  lo miramos.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmnogueras462,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @jmnogueras462

Hemos procedido a tramitar una incidencia para que los técnicos se pongan en contacto contigo y te ayuden a solucionar la incidencia.

Saludos, Blanca.

[jmnogueras462]

Buenas Tardes Ana,

Estoy a la espera de tu soporte,

preferiblemente a partir de las 18h.

Informarte que la versión de Android es la Kit Kat 4.4.2 y que la app la he desinstalado y vuelto

a instalar sin éxito.

Saludos,

Felip (hijo del titular Jose Maria Nogueras)

[jmnogueras462]

Buenas Tardes, 

Me dijeron desde esta suscripción del foro  (Blanca y Anna) que me darian soporte técnico por e-mail o teléfono, pero no he recibido ninguna llamada o e-mail.

No entiendo como dicen algo que después no cumplen y el problema persiste.

Yo sigo pagando las mensualidades pero no puedo disfrutar de Movistar + en mi tablet.

Espero una llamada al XXX dándome una explicación coherente y posibles soluciones.

Saludos,

Jose Maria Nogueras / Felip

[Comercial-movistar]

Hola @jmnogueras462

Antes de nada , he editado tus post por que has puesto datos de carácter privado en público cosa que no aconsejamos por tu propia seguridad.

Con respecto a la incidencia que pasamos a los técnicos continua abierta . Se pondrán en contacto contigo.

Saludos, Blanca,

[Comercial-movistar]

Hola @jmnogueras462

Nos consta tu incidencia aún pendiente en nuestros sistemas. ¿Puedes indicarnos si han contactado contigo? Para intentar dar aviso sino y agilizar tu caso.

Saludos,

Elena.

[Comercial-movistar]

Hola @jmnogueras462

Hemos comprobado que sus incidencias ya están cerradas.
 

¿Quedo todo resuelto?

Un saludo.

María José.