Editado 21-07-2017 17:09
Editado 21-07-2017 17:09
Hola uso yomvi en el portatil el sistema operativo es windows 10 con google chrome y la imagen se me queda congelada y el sonido continua, también he probado en IE y pasa lo mismo.
Me dicen que puede ser por el silverlight pero en las versiones que tengo de ambos navegadores este ya no funciona porque ya no tienen los plugins NPAPI. ¿Qué puedo hacer?
Hola @nex103
Prueba descargar el navegador mozilla firefox versiones anteriores a la 52 que funciona perfectamente.
Si continuas con el error tras probar lo que te indicamos, pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Elizabeth b.
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Hola @nex103
Hemos recibido tus datos por privado, pasamos tu caso al departamento técnico para que puedan ayudarte.
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Hola
iexplorer requiere Silverlight
Chrome no usa Silverlight. Te adjunto un post de ayuda:
Configuración de Chrome para Movistar +
Saludos,gg
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Hola, es un problema de los recursos del equipo, si tu conexión es buena, asegúrate de no tener trabajando en segundo plano ninguna aplicación innecesaria.
Has mirado las aplicaciones en segundo plano y el consumo que realizan desde el administrador de tareas?
Si lo has hecho y consideras que esta todo correcto, elimina temporales del sistema y del navegador.
No comentas si estas por cable Ethernet o wifi, si es esto ultimo, el problema esta relacionado con la velocidad de conexión.
No conseguí solucionar esto. No veo yomvi en ningún navegador ni en el mozilla firefox versión anterior a la 52, ni en chrome. Pero es que llego de las vacaciones y ahora me dice error 417
Ese error suele indicar desactualización del router, sistema y navegadores.
Que es el error 417 de Movistar+ (Yomvi) y como solucionarlo?
Para actualizar el router, solo debes realizar un reset, para el sistema, acudir a Windows Update si tienes Windows. Si tienes Windows, que versión tienes?