Editado 24-08-2017 21:10
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Hola @Mf3
No tenemos notificada ninguna incidencia con los contenidos de la serie que nos comentas, has podido ver los capítulos anteriores, ¿Con qué capitulo te da el error?
Saludos, Blanca.
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Hola @Mf3!
Pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo, NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; AnIB-Movistar
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Hemos recibido tus datos @Mf3. Te iremos informando.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @Mf3
Efectivamente, lo que te está ocurriendo es que no tienes activo el paquete series en Movistar+ en Dispositivos, aunque si está activo en Movistar+. Para solucionarlo tendríamos que tramitar la baja y un alta de nuevo en el servicio Movistar+ en Dispositivos.
Si nos lo confirmas procedemos a ello. Necesitaremos que nos confirmes por privado el e-mail sobre el que lo quieres activar, por si es el mismo u otro nuevo.
Un saludo,
Paco
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Hola @Mf3
Hemos intentado recargar los accesos pero no da resultado. Lamentándolo mucho no podemos resolverlo de otro modo más que con la baja y el alta.
Si quieres, quedamos a tu disposición para ello.
Un saludo,
Paco
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Hola @Mf3
Vemos que actualmente tienes un Servicio de Mantenimiento ADSL gratuito que perderías si tramitamos la baja del Paquete Series. Podemos tramitarte la baja del paquete series pero tenemos que informarte que perderías esa promoción.
Quedo a la espera de tu confirmación.
Un saludo,
Paco
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Hola @Mf3
Hemos tramitado la baja del paquete Series. Te envio un mensaje privado con el número de gestión.
Si te podemos ayudar en algo más, quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Paco
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