Juego de tronos yomvi

Mf3
Mi vida cambió con el ADSL
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Juego de tronos yomvi
Buenas tardes.Estoy intentando ver juego de tronos con Yoli y me sale el error "Lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible.intentalo más tarde.gracias (http-412). Tengo contratado el paquete series. Con otras series que no son exclusivas del paquete series no tengo problema para verlas. Gracias.
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Mf3
Mi vida cambió con el ADSL
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Buenas tardes. Me han deshabilitado el paquete series a través del yomvi no se por qué motivo. Ya he hablado con el servicio técnico y me han comentado que por eso no puedo ver el paquete series a través de yomvi. Solicito que se me habilite el paquete series en el yomvi porque es lo que tengo contratado. Gracias.
Mensaje 2 de 14
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Mf3


No tenemos notificada ninguna incidencia con los contenidos de la serie que nos comentas, has podido ver los capítulos anteriores, ¿Con qué capitulo te da el error?

 

 

Saludos, Blanca.

 



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Mf3
Mi vida cambió con el ADSL
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Hola Blanca. El servicio técnico me ha dicho que tengo deshabilitado en yomvi el paquete series, no se por qué motivo me lo han desactivado ya que he podido ver los tres primeros capítulos. Os solicitaría por favor que se me vuelva a habilitar ya que la incidencia la ha generado movistar. Muchas gracias.
Mensaje 4 de 14
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Mf3!

Pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo, NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; AnIB-Movistar Guiño



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hemos recibido tus datos @Mf3. Te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

 



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Mensaje 6 de 14
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Mf3

 

Efectivamente, lo que te está ocurriendo es que no tienes activo el paquete series en Movistar+ en Dispositivos, aunque si está activo en Movistar+. Para solucionarlo tendríamos que tramitar la baja y un alta de nuevo en el servicio Movistar+ en Dispositivos.

 

Si nos lo confirmas procedemos a ello. Necesitaremos que nos confirmes por privado el e-mail sobre el que lo quieres activar, por si es el mismo u otro nuevo.

 

Un saludo, Guiño

Paco



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Mensaje 7 de 14
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Mf3
Mi vida cambió con el ADSL
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Y tener que pelearme luego porque no me mandais el correo con usuario y contraseña?. No , Gracias, ya me ha pasado. Hay gente en este foro que le pasaba lo mismo que a mi y se lo habéis activado. No entiendo por qué no podéis hacer lo mismo en mi caso, más cuando lo habéis desactivado sin permiso por vuestra cuenta porque antes funcionaba perfectamente, pues ahora activarlo del mismo modo. Gracias.
Mensaje 8 de 14
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Mf3

 

Hemos intentado recargar los accesos pero no da resultado. Lamentándolo mucho no podemos resolverlo de otro modo más que con la baja y el alta. Emoticono triste

 

Si quieres, quedamos a tu disposición para ello.

 

Un saludo, Guiño

Paco



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Mensaje 9 de 14
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Mf3
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Solicito entonces la baja del paquete series. Gracias
Mensaje 10 de 14
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Mf3

 

Vemos que actualmente tienes un Servicio de Mantenimiento ADSL gratuito que perderías si tramitamos la baja del Paquete Series. Podemos tramitarte la baja del paquete series pero tenemos que informarte que perderías esa promoción.

 

Quedo a la espera de tu confirmación.

 

Un saludo,

Paco



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Mensaje 11 de 14
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Permíteme que me ría, confirmo que me deis de baja.
Mensaje 12 de 14
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Solicito, otra vez, la baja del paquete series.
Mensaje 13 de 14
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Mf3

 

Hemos tramitado la baja del paquete Series. Te envio un mensaje privado con el número de gestión.

 

Si te podemos ayudar en algo más, quedamos a tu disposición.

 

Un saludo, Guiño

Paco



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