MÁS CONTENIDOS DE PAGO (que antes eran gratis)

[lluevegin]

Hola, tengo tarifa Fusion+HD, sin ningún paquete adicional. Hace apenas una semana entré en yomvi y comprobé que tenía acceso gratuito a algunas series y películas de actualidad (documentales como 'El Bosco' y 'Camino a la escuela'; películas como 'El olivo' o 'Truman') , de hecho pude ver alguna sin problemas. Desde ayer, sin embargo, todos estos contenidos aparecen con el icono del candado de "pago".

¿Han cambiado el catálogo o es un error?

gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola lluevegin

Comentarte que para poder ver, por ejemplo, El Bosco (se emite en Movistar Estrenos) o Truman (Movistar DCine) es necesario contratar el paquete de Cine por 10€/mes (iva incluído). Si no dispones de este paquete, lo normal es que no puedas ver estos contenidos. 

Un saludo, 

Tania

[lluevegin]

Lo que te digo es, precisamente, que hasta la semana esos contenidos estaban 'accesibles'con mi contrato, luego entiendo que no formaban parte de ningún paquete. Por ejemplo, pude ver "El Bosco" sin problemas.
He leído ahora hilos similares de otros usuarios quejándose de lo mismo.
Reitero la pregunta entonces:
¿Han cambiado el catálogo de contenidos a los que tenemos acceso o es un error?
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, lluevegin. 

Lo consultamos y te comentamos algo lo antes posible.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, lluevegin. 

Nos indican que los contenidos sobre los que consultas únicamente han estado disponibles para los clientes que tienen el paquete Cine, así que la explicación que se me ocurre es que los hayas visto porque temporalmente hayas tenido alguna promoción -por ejemplo, la del paquete Premium extra gratis- que incluía este paquete.

Cualquier cosa, nos dices.

Un saludo, Bea.

[lluevegin]

Pues no, no he tenido ninguna promoción del paquete de cine. En todo caso, entiendo que no voy a tener de nuevo acceso a esos contenidos porque ahora forman parte de algún paquete extra.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes de nuevo, lluevegin. 

La información que tenemos es que siempre han estado incluidos en ese paquete -el de Cine-, por lo que efectivamente no es probable que vuelvan a estar disponibles si no lo tienes.

Saludos, Bea.