Hola @JonayArmasSuarez :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @JonayArmasSuarez
Hemos recibido tus datos por privado, pasamos tu caso a los compañeros de soporte técnico para que puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola JonayArmasSuarez
he escalado este problema que tienes con el televisor, en cuanto me digan algo o resuelvan te lo cuento.
saludos.
char
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Hola JonayArmasSuarez,
aún no me han comunicado nada, en cuanto sepa algo os digo.
Saludos.
char
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Hola @JonayArmasSuarez
Si quieres pásanos tus datos por privado (dni ,número de línea y móvil de contacto) para que podamos pasar el caso a los compañeros de soporte técnico y puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @JonayArmasSuarez :
En el momento que uno de mis compañeros de servicio técnico pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Buenas tardes JonayArmasSuarez
El router está como fuera de gestión. Habría que telecargarlo, (reseteo a valores de fábrica mas teleconfiguración). Para ellos debes pulsar el botón reset trasero del router durante durante 10 segundos. Y luego esperar a que se reinicie a valores de fábrica y se autoconfigure, suele durar unos 5 o 6 minutos en total.
Saludos
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Hola @Agal18,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @Agal18,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad
Un saludo.
Ana
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Hola @Agal18
Como nos comentas que la incidencia que estas teniendo es técnica te dejamos con soporte para que te lo puedan revisar e informar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @Agal18,
Movistar está trabajando para solucionar el problema lo antes posible
Saludos
Chus
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