Necesito ayuda, últimamente el yomvi me va faltal, ya sea emisiones en directo en los canales o el resto de contenidos, se para constantemente, a veces ni abre y da error y a veces se para la imagen y sigue el sonido. Que puedo hacer?
Hola @Lorelay69
Para poder comprobar la incidencia que se te esta produciendo en el servicio de Movistar+ en dispositivo (antiguo yomvi). Si puedes facilítanos por privado (Nombre, NIF, Teléfono fijo y móvil de contacto). Te lo comprobamos y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Lorelay69
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @Lorelay69
Perdona la espera
Hemos registrado tu incidencia en el Departamento de Satélite. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Seguiremos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @Lorelay69
Perdona la espera
Hemos comprobado que has tenido registrada avería. ¿Se han puesto en contacto contigo? ¿Está todo resuelto? De no ser así ya sabes dónde puedes encontrarnos, te atenderemos encantados. Disculpa las molestias
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @Lorelay69
Perdona la espera
Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Disculpa, pensé que aun estabais solucionando el tema, ha mejorado pero de vez en cuando se para la imagen, y el sonido continúa.
Me olvidaba, nadie se ha puesto en contacto conmigo para comunicar que estaba solucionada la incidencia
Hola @Lorelay69
pasamos tu caso de nuevo a soporte técnico para que revisen de nuevo el servicio. En breve se pondrán en contacto contigo.
Saludos ; Antonio
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Os informo que concretamente ayer, al intentar ver canales en directo, me aparecía "error 417".
Hola @Lorelay69 ,
Hemos registrado tu incidencia, será revisado , contactarán los técnicos contigo.
Saludos
Ana
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Hola @Lorelay69 ,
¿Ha sido resuelta tu incidencia? Coméntame si necesitas de nuestra ayuda.
Saludos
Ana
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