Movistar +

[Andres6000]

No me llega la clave ni usuario

[juanmateam]

Buenos dias.

         Te sugiero que por rapidez llames al 1004 y lo expongas  el probllema para que te lo solventen lo antes posible.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Andres6000!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Andres6000!

Hemos recibido tus datos, nos ponemos en tu caso a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Andres6000,

¿Nos puedes indicar  a que contraseña de refieres que no te llegan?

Un saludo.

María José

[Andres6000]

Hola me refiero a la contraseñas y usuarios que me solicita para entrar en la aplicación de Movistar+

[Comercial-movistar]

Hola @Andres6000

La cuenta nos aparece activada desde el: 2016-03-05

Tanto el usuario como la contraseña, puedes recordarla en este enlace.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Andres6000!

¿Has podido recuperar las claves de acceso para Movistar + en dispositivos ?

Si no es así , sólo tienes que indicarlo y vemos cómo ayudarte .

Saludos, Isabel G.

[Andres6000]

En absoluto. El sistema me dice que con esa cuenta de correo electrónico no le figura nada.pero si intento registrarme desde cero. Me avisa que ya existe cuenta vinculada a dicho correo electrónico. Una locura pero todavía no he podido dedicarle más de 10 minutos seguidos. En los próximos días lo intentaré y si no tendré que desistir.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Andres6000,

He revisado tu caso y hemos regenerado las claves de acceso al servicio, por lo que deben haber llegado al mail que nos has confirmado. Ten en cuenta que es posible que te lleguen como spam, así que es recomendable que revises la bandeja de correo no deseado.

Confirmanos si te han llegado y funcionan, ya que, de no ser así, la solución es darlo de baja y volverlo a activar con ese mismo mail o con el que prefieras.

Un saludo.

Alberto.

[Andres6000]

Solucionado. Gracias