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No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

Buenas.

Desde que la última actualización de Firefox no permite visualizar Movistar +, he estado viendo los canales online a través de Internet Explorer. Desde ayer, día 19 de Marzo de 2017, no consigo acceder con este navegador, introduzco el usuario y contraseña pero no consigue cargar y está permanentemente cargando sin obtener acceso.

Con Chrome me sucede algo que por lo que he visto es común. Tengo instalado el Plugin. Accedo correctamente, se carga el Plugin, se ve y se escucha el anuncio correspondiente, pero cuando ha de aparecer la imagen del canal, no se ve nada, sólo se consigue oír, pero ninguna imagen aparece.

 

Espero puedan ayudarme.

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 11
390 Visitas
10 RESPUESTAS
Re: No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome
Usa el navegador Maxthor
Mensaje 2 de 11
382 Visitas
Re: No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

 

Hola @arcafergon

 

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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Mensaje 3 de 11
358 Visitas
Re: No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

Hola @arcafergon :

 

Hemos recibido tus datos.

Tu cuenta, a nivel comercial, nos aparece correcta, por lo que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

 



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Mensaje 4 de 11
333 Visitas
Re: No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

Gracias, pero por el momento continúo teniendo el problema, o sea que sigo esperando una solución.

Mensaje 5 de 11
314 Visitas
Re: No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

Hola

 

Aparte de desinstalar ambos navegadores e instalarlos de nuevo:

 

- Con iexplorer: actualiza Silverlight a la última versión

- Con Chrome: puedes probar lo que se explica en este link:

     Configuración de Chrome para Movistar +

 

Por otra parte: ¿esto solo te ocurre en este equipo o en otros (móvil, tablet, etc)?

 

saludos,gg

 



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Mensaje 6 de 11
298 Visitas
Re: No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

Buenas.

 

He seguido los pasos del enlace (Como ver Yomvi en Chrome) y no he conseguido solucionar nada.

 

Este problema efectivamente, me pasa sólo en este equipo (Windows 10 con sistema operativo de 64 bits, procesador x64), que es con el único que cuento en la actualidad. Tengo correctamente actualizados todos los navegadores así como Silverlight.

 

Sigo desconociendo el motivo de este problema, pero considero que desde Movistar se deberían poner más medios  para solucionarlo, ya que es un servicio que se esta ofreciendo por contrato y no se está proporcionando adecuadamente.

 

Me mantengo a la espera de posibles soluciones.

 

Gracias.

Mensaje 7 de 11
264 Visitas
Re: No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

Hola @arcafergon

 

Como nos informar que continuas con la incidencia paso tu consulta al subforo conrrespondiente para que puedan seguir ayudándote.

 

Saludos ; BlancaGuiño



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Mensaje 8 de 11
235 Visitas
Re: No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

Hola @arcafergon

 

Hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono para ayudarte.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 9 de 11
211 Visitas
Re: No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

Hola @arcafergon

Han contactado ya contigo?.. se ha resuelto la incidencia?..

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 11
165 Visitas
Re: No consigo ver Movistar + ni en Explorar ni en Chrome

Hola @arcafergon

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que tu incidencia debe haber quedado resuelta. Con tu permiso cerramos el hilo, pero si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que publicarlo en la comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero



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Mensaje 11 de 11
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