No puedo activar Yomvi tras un cambio de titular en Fusión Contigo

[valencia_net]

Buenas tardes, hace poco hicimos un cambio de titular del paquete que tenemos contratado Fusión Contigo. Hasta la fecha habíamos visto movistar+ en los dispositivos (antiguo yomvi) sin problemas. Ahora intentamos acceder y no nos deja, supongo que por el cambio de titular. El problema está en que intentamos activar yomvi con los datos del nuevo titular (DNI, email, etc.) y nos da un error diciendo que no somos clientes de movistar+. ¿Alguien me puede ayudar? ¿Con Fusión Contigo está incluído movistar+ en tus dispositivos? Hasta que hicimos el cambio de titular accedíamos sin problemas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @valencia_net

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[valencia_net · Accepted solution]

Ya no es necesario, me lo ha resuelto el equipo de Movistar que atiende en Facebook. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @valencia_net

Me alegra que ya lo tengas resuelto. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un saludo

Vero