No puedo ver mi pack contratado en mis dispositivos

[awanak]

Cuando me conecto a Movistar + con mis dispositivos no me deja ver los pack contratados me sale que los mejores y aun así no me deja ver los que tengo ya contratados

[pacofreire]

Buenas noches, @awanak

Desde el propio inicio del Yomvi, actual “Movistar+ en tus dispositivos”, no pueden visualizarse todos los Canales  o contenidos incluidos con los respectivos contratos.

Desde el siguiente enlace, y localizando esta sección (a mitad de esa página Web) podrás comprobarlo 

Canales que puedes ver en tus dispositivos, según tu tarifa contratada

Movistar+ en tus dispositivos

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @awanak,

Tal y como te ha indicado @pacofreire, es posible que el motivo sea que lo que estás intentando ver no esté incluido en Movistar + en Dispositivos, pero si quieres ver algo que sí que está incluido en tu paquete contratado y aún así no aparece, envíame un privado con tus datos ((Dni del titular, número fijo y un número de contacto) y pasamos el caso a los compañeros encargados de estas gestiones.

Un saludo.

Alberto.

[awanak]

Es que no me deja ver ni los canales abiertos como lo de la televisión normal me sale en todos los canales :
NO DISPONIBLE
Para disfrutar de este canal es necesario que lo tengas incluido en tu suscripción.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @awanak,

Si no te permite ver ningún canal, lo más probable es que al volver a instalar la app no hayas introducido los datos de acceso, pero en cualquier caso, mándame un privado con los datos del titular de la línea y paso el caso a nuestros compañeros para que te ayuden cuanto antes.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @awanak,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.

Alberto.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola awanak,

necesito que me envíes por privado la cuenta de correo (usuario) con el que te identificas y el número de teléfono de la línea fija al que está asociada dicha cuenta, te dejo el siguiente enlace para que me lo envíes por privado:

Envío de datos privados

Saludos.

char

[Comercial-movistar]

Hola @awanak

Perdona la espera

Hemos registrado tu incidencia en el Departamento de Satélite. Ellos contactarán contigo. Una vez obtengamos información te indicaremos. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @awanak

Se ha resuelto la incidencia?... coméntanos..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @awanak!

Hemos consultado la incidencia que se tramitó y la han cerrado por ilocalizable .

La hemos vuelto a notificar y pedimos que te llamen al móvil .Quedamos pendientes y te informamos de cualquier novedad .

Lamento las molestias .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @awanak

¿Se han puesto ya en contacto contigo para tratar tu incidencia?

Quedamos a la espera de tu respuesta .

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @awanak

Estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir tratando tu consulta.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @awanak

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @awanak,

¿Nos puedes confirmar si ya tiene resuelta tu incidencia?

Un saludo.

María José.

[awanak]

No me han solucionado el problema ni se han puesto en contacto conmigo podrían darme un número de teléfono en el que me pueda poner en contacto para que me Solucionen el problema

[Comercial-movistar]

Hola @awanak

Siento estas molestias, he reiterado tu petición, espero que contacten contigo lo antes posible .

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Buenos días  @awanak

Lamentamos la demora, seguimos en contacto .

Un saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @awanak,

Hemos vuelvo a pasar la consulta al departamento.

¿Nos puedes confirmar si han contactado contigo?

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @awanak,

En vista que no nos indica si han contactado contigo damos por resuelto la incidencia.

Un saludo.

María José.