Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde

[yoligomez25]

Hola, he cambiado de adsl con orange a Fibra optica y no puedo conectar a movistar plus en ningún dispositivo, he probado algunas soluciones que leí por aquí como eliminar un archivo pero no me funciona, Esta mañana he llamado al numero de atención al cliente y no me han solucionado nada. 

Solicito que me deis una solución pronto pues no pienso seguir pagando si no tengo mi producto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yoligomez25,

Cuando puedas, indícanos por privado el NIF con el que está registrado el contrato.

Salu2

Maribel

[yoligomez25]

Acabo de enviarlo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yoligomez25

Ya tenemos tus datos, lo vemos y en breve te decimos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @yoligomez25

Hemos pasado nota a los compañeros de Movistar tv para que revisen qué sucede.

Un saludo

Vero

[yoligomez25]

Sigo teniendo problemas, la pantalla sale en negro cuando le doy a ver algún canal, ya he probado instalando y desinstalando plugins y no hay forma. A ver si me dais una solución porque así no puedo estar

[Comercial-movistar]

Hola @yoligomez25,

He reiterado el aviso que dimos a los compañeros del servicio técnico para intentar agilizarlo.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @yoligomez25,

¿Se ha solucionado la incidencia?¿Se han puesto en contacto contigo?

Quedamos a la espera de que nos indiques.

Saludos.

Marta L