Problema Guia Tv en Yomvi desfasada

[Kann]

Buenos días:

A mis dispositivos les ocurre lo mismo.

Recibo movistar+ a través de recepción satélite.

El problema no ocurre cuando accedo a través de ordenador Surface Pro 3 o tablet Dell, pero si ocurre en dos televisores marca Samsung UE32M5505AK y Samsung UE40ES7000.

Al entrar a través de SmartTV en la información de la guía de tv en movistar (yomvi), esta aparece desajustada en varias horas; el horario y la linea amarilla  estan correctos pero  la información de los programas no lo está.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Kann

Comprueba en este enlace la compatibilidad de tu tv, si es compatible envíanos por privado tus datos que echemos un vistazo.

Saludos Pilar

[dende]

Buenas

Esta ocurriendo para la version yomvi es 2.60.2_rc4.

Se sabe que pasa en modelos  Samsung UE32M5505AK y Samsung UE40ES7000.

Por que no lo probais a  ver si ocurre? Seguramente teneis formas de testear eso  con emuladores y demas,

Creo que sería más efectivo y ágil que pedir los datos personales.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dende

Para poder ayudarte cómo ya te hemos comentado necesitamos los datos.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Kann,

En breve nos ponemos con ello.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Kann

Hemos pasado tu incidencia al departamento de satélite, contactarán contigo por teléfono para ayudarte.

Estamos pendientes de la resolución.

Saludos, Toñi.

[Kann]

Hola:

Me han llamado a mediodía pero yo no estaba en casa para hacer unas pruebas. Hemos quedado para las 21.30 pero son las 22.51 y nadie ha vuelto a llamar. ¿?

[Comercial-movistar]

Hola @Kann

Hemos comprobado la incidencia y el registro que indican es que hay una cita concertada para hoy 16/05/18 para las 11:00H.

Estaremos pendientes desde aquí y nos informas.

Saludos Fatima

[Comercial-movistar]

Hola @Kann

¿Contactaron contigo finalmente? Cuéntanos cómo ha ido cuando puedas y dinos si te podemos ayudar en algo más.

Un saludo,

Paco

[Kann]

Pues no, mi consulta no está resuelta ni mucho menos. El pasado 16 contactaron conmigo para pedirme los datos concretos de los televisores  donde ocurre el problema (modelo, versión del firmware del aparato y del samrtTV....)  y me despidieron diciéndome que alguien del departamento técnico se pondría en contacto conmigo y hasta hoy día 23 de mayo, no he tenido comunicación con nadie más. Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Kann

Hemos revisado la última incidencia que te abrimos y aparece cerrada como solucionada, si puedes nos indicas si es así.

Saludos, Toñi.

[Kann]

Pues no está solucionada. Enviaron a un técnico de antena cuando el problema es a través de internet. Me doy por vencido. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Kann :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.