Buenos días,
Compré el televisor Samsung UE49MU7005 hace unos días y no tenía instalada la APP de Movistar +. La instalé pero cuando voy a reproducir algún contenido se bloquea y salta el siguiente mensaje: "Error de reproducción: El servicio no está disponible temporalmente. Pruebe más tarde. (Código Error)". Sin embargo los tráilers sí que se reproducen.
Hola @weikone1!
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Saludos Isabel G
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Hola @weikone1!
Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .
Saludos, Isabel G
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Hola @weikone1
Te hemos realizado aviso de incidencia a satélite para que te lo comprobemos, te mandamos privado con el número de aviso. Se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias. Te lo vamos revisando para informarte de cualquier novedad.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @weikone1
Hemos comprobado que en la incidencia que se te abrió por el fallo en Movistar + en tus dispositivos que tenías en la smart tv se cerró porque te llamaron varias veces y se cortaba la llamada. ¿Has conseguido solucionar la incidencia?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @weikone1
Estamos pendiente nos indiques si has podido solucionarlo por otras vias o si necesitas que abramos nueva incidencia
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @weikone1
Hemos pasado nuevo aviso de incidencia a satélite , te paso detalles por privado.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @weikone1
Hemos comprobado que se han puesto en contacto contigo desde el departamento técnico. Podemos ayudarte en algo más¿?
Saludos, Blanca.
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