Servicio temporalmente no disponible

[Mmjimenez]

Hola llevo varias semanas sin poder acceder a yomvi desde mi tv. Me dice que el servicio esta temporalmente no disponible. Que puedo hacer?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mmjimenez,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mmjimenez,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez,

Asociado al dni que nos facilitas no tienes contrato con movistar , si es asociado a otro, facilitamelo y lo miramos ¿Qué tenías o tienes sólo satélite o también línea de voz?

Saludos

Ana

[Mmjimenez]

Juan ******* ********, dni *********

*** Editado por contener datos personales ***

[Mmjimenez]

Me confundí el contrato esta nombre de mi padre ********* con dni ********

*** Editado por contener datos personales ***

[Mmjimenez]

Espero vuestra respuesta pronto saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez,

Hemos generado una incidencia al servicio técnico de Satelite , para que puedan resolverlo , se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad .

Te paso por privado el número de inicidencia .

Saludos Fatima .

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez,

He comprobado que el aviso que pasamos se ha cerrado. Indican que han contactado contigo y que te han pedido que actualices la app. Me puedes indicar si se ha solucionado?

Salu2

Maribel

[Mmjimenez]

Sigo sin poder entrar

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez,

Volvemos a pasar una nota para que lo vuelvan a revisar.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez,

Lo has podido solucionar?

Salu2

Maribel

[Mmjimenez]

Q va sigo sin poder entrar y ver movistar desde mi smart tv a través del yomvi

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez

Lo reasignamos a nuestros compañeros para que lo revisen y solucionen a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez

¿Han vuelto a contactar contigo? ¿Continuas con la incidencia en la Smart Tv?

Saludos

José Manuel

[Mmjimenez]

Si, si puedes llámame 6******** gracias

*** Editado por contener datos personales ***

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez,

Este canal es sólo online, si quieres podemos volver a pasar un aviso a nuestros técnicos para que contacten contigo de nuevo.

¿Quieres que demos el aviso?

Un saludo! Leo

[Mmjimenez]

Perfecto espero vuestra llamada 6**********

*** Editado por contener datos personales ***

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez

Hemos vuelto a abrir notificación a los compañeros del dto técnico.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez,

¿Funciona ya el servcio?.

¿Haws probado si funciona en otros disositivos después de reinstalar la aplicación?

Un saludo.

Alberto.

[Mmjimenez]

Q va no funciona creo q es culpa de los servidores porq no me deja a través del yomvi, lo mismo es x la red de la fibra y tendria q venir un tecnico

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez,

Hemos vuelto a reiterar tu incidencia , te envío el  número por mensaje privado.

Saludos

Ana

[Mmjimenez]

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez,

¿Han vuelto a contactar contigo o han conseguido localizarte? ¿Continuas con la incidencia?

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @Mmjimenez

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por normativa de la comunidad al no haber recibido noticias tuyas procedemos a cerrar este hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar