YOMVI - ERROR DE AUTENTICACION Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde

[VíctorAínsa]

hola, no puedo acceder a yomvi desde ningun dispositivo, ni pc, ni tablet ni movil. me aparece este mensaje y las claves son correctas pero no me deja.

¿qué hago?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VíctorAínsa

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VíctorAínsa,

Para poder ver qué ocurre, necesitamos que nos envíes en el privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada, teléfono de contacto y e-mail.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @VíctorAínsa!

Si puede envíanos el DNI del titular.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorAínsa

Pasamos nota al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo  a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorAínsa

Comprobamos que el departamento técnico , se registra que te han informado cómo regenerar contraseña .

Si tienes alguna duda nos comentas .

Saludos Fatima .

[VíctorAínsa]

No tengo que regenerar ninguna contraseña y nadie me ha informado de como hacerlo,lo que tenéis que hacer es actualizar la ip,tengo.un router livebox fibra de orange y yomvi a traves deque canal +.
Sigo sin poder ver nada.llevais un lio que no.os enterais de nada

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorAínsa!

Hemos generado nuevo aviso para que puedan revisarlo y traten de solucionar el fallo .

Te dejo el nº del registro por privado .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

¡Hola @VíctorAínsa!

Se han puesto en contacto contigo desde el departamento técnico??

Un saludo, Arancha

[VíctorAínsa]

Sigo sin noticias de nadie y sin poder ver yomvi meidante wifi.

[Comercial-movistar]

¡Hola @VíctorAínsa!

Vemos que la incidencia que te abrimos esta cerrada, no han podido localizarte, podías enviarnos en un mensaje privado un teléfono de contacto y un horario

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorAínsa

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de recibir los datos que te hemos solicitado.

Un saludo Antonio 

[Comercial-movistar]

¡Hola @VíctorAínsa!

Hemos dado aviso al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorAínsa,

¿Han contactado contigo los técnicos?

Si no es así, nos lo comunicas.

Un saludo.

María José.

[VíctorAínsa]

Llamaron y no estaba en casa adi que no les pude dar los datos que me pedian.dijeron que volverian a llamar y sigo esperando y sin ver canal plus por el yomvi

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorAínsa,

Vamos a informar de nuevo para que lo vuelvan a localizar.

Estamos pendiente y te informamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorAínsa,

Han contactado contigo?.. se ha resuelto la incidencia?.. por favor confirmanos.

Saludos Pilar

[VíctorAínsa]

Buenas tardes, estaba teniendo mucha paciencia con este asunto porque sabía que iba costar que me lo solucionarais pero es que empieza a ser un cachondeo ya mi incidencia. Creo que con mi contestación queda bastante claro que no me ha llamado nadie y que, evidentemente, sigo sin poder acceder a Yomvi.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorAínsa

Como nos indicas que sigues con la misma incidencia hemos vuelta a abrir aviso a satélite para que se pongan en contacto contigo, te mandamos privado con el número de la misma. Te lo vamos comprobando para verificar que quede solucionado.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @VíctorAínsa,

¿Ya tiene solventado la incidencia?

Un saludo.

María José.