Yomvi error de autenticacion - por problemas de conexion no podemos validar tus claves

juanalfonsopd
Más integrado que la RDSI
Yomvi error de autenticacion - por problemas de conexion no podemos validar tus claves
 

Hola,

Mi cuenta de yomvi funcionaba perfectamente hasta anoche, cuando al identificarme con el PC como siempre me empieza a salir : error de autenticacion - por problemas de conexion no podemos validar tus claves.

1º Contacto con el 1004 y me aconsejan cambiar de contraseña - lo hago y nada. 

2º En el PC borro el archivo  mspr.hds  y sigue saliendo el error de autenticación. ( encontré en el foro esta solución)

3º  Desinstalo la extensión player movistar y la vuelvo a descargar y tampoco funciona.

 

Gracias

Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS 4
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanalfonsopd,

 

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 5
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carles86
Más integrado que la RDSI

Buenas noches,

 

Yo tengo el mismo problema. También me aparece el mensaje de error de autenticación. ¿Lo habéis podido solucionar?

Mensaje 3 de 5
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanalfonsopd

 

No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte,  quedando a la espera de recibirlos por privado.

 

Saludos, Toñi.



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @juanalfonsopd

 

Hace algunos días que abriste este hilo, no hemos recibido respuesta con los datos para poder tratar tu consulta, por lo que entendemos que has debido resolverla a través de nuestros canales comerciales. Si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero



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