Hola @San5 :
Hace ya muchos meses que la app dejó de denominarse Yomvi, por lo que posiblemente tengas que actualizarla.
¿Te aparece Movistar+? Si es así, prueba a instalarla.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @San5
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos pasar tu caso al departamento técnico y te ayudemos.
Saludos ; Antonio 
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Hola @San5
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola
Comprueba si tienes el software del televisor actualizado. También puedes acceder con el PC, ir a la lista de dispositivos vinculados, borrar la smart-TV y luego acceder con ella de nuevo.
Si eso no funciona, necesitaremos cual es el modelo concreto de la Samsung.
saludos,gg
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Hola @San5
Comprueba si ya puedes visualizar Movistar+ Dispositivos (antes yomvi) en tu smart tv
Saludos
Chus
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Hola @San5
Seguimos trabajando para encontrar una solución
Saludos
Chus
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Hola @San5
Se han hecho comprobaciones y se accede sin errores
Saludos
Chus
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Hola Chus
Pues a mí me continúa saliendo el mismo mensaje.
Desde mi PC e Ipad puedo acceder pero no desde la Smart TV
Saludos
Hola @San5
Prueba a desinstalar la app de Movistar+ Dispositivos y volverla a instalar
Saludos
Chus
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¡Hola @San5!
La ayuda que te estamos prestando es para la app de Movistar+ en dispositivos. Por la foto que nos mandas, no se trata de esta aplicación. Estás intentando ver el dial 8 ¿verdad?
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola AnIB-Movistar.
“Estás intentando ver el dial 8 ¿verdad?” No sé ni que es eso.
Yo solo intento ver en movistar + en mi SAMSUNG Smart TV. (Porque tengo el router y el aparato de movistar en el salón y quiero ver movistar + en la tele de mi dormitorio).
Para ello voy a mi Smart tv entro en app Samsung y descargo la app de Movistar +
Una vez instalada, al ejecutarla me aparece esa pantalla. ( la anterior)
Entiendo que cuando me dices que prestáis servicio para la app de movistar + en dispositivos eso incluye a los televisores ¿no?
Gracias
Hola @San5
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Saludos ; antonio
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Hola @San5
Hemos recibido tus datos por privado, pasamos tu caso a los compañeros de soporte para que puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @San5
Pásanos la versión software de tu smart tv (menu --> ? --> Contacto Samsung) y la versión instalada de la app de Movistar + Dispositivos, yomvi (carpeta app --> ver detalles)
Saludos
Chus
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Hola @San5
Vamos a estudiar que puede pasar
Saludos
Chus
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