imagen yomvi se engancha

[javibenit]

hola, al no tener fibra optica vemos las series y pelis por yomvi donde la calidad mejora mucho, estos ultimos dias la imagen al reproducir se engancha y va a saltos lo que hace incomodo el poder ver las cosas. me podeis por favor dar alguna solucion, tengo una tv lg y lo veo a traves de smart tv. gracias

[zobex]

Hola , tiene la smart tv conectada por cable o por wifi?  antes te funcionaba bien ? , revisa que este actualizada la app de yomvi y del firmware del televisor.

Si la tiene conectada por cable seria raro que pasara eso , prueba a desinstalar la aplicación o si por wifi a lo mejor el espacio electromagnetico este saturado y necesites cambiar de canal el wifi

[javibenit]

Hola la tengo conectada con cable y el firmware actualizado, antes no se engancaba, ahora va enganchada

[zobex]

umm , en el pc se ve correctamente?? , yo probaría a desinstalar la aplicación y volverla a instalar y como ultimo recursos resetar de fabrica el router....

[javibenit]

En el pc no entra en la aplicación se qeda colgado.

[zobex]

umm , pues si puedes resetar el router fabrica seria una buena idea , por descartar otros problemas , si no sabes como se hace dilo y te ayudo

[javibenit]

Hola inidicame por favor como resetear y sobre todo como volver a poner la misma contraseña de internet pues tengo muchos dispositivos. Gracias

[zobex]

Hola ,se hace desde aqui

http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/clientes/configuracion-routers-portal...

Una vez dentro del portal alejandra tiene que ir a Configuración-> Reset ->Reset del router   Con estos pasos se resetea el router de fabrica

La contraseña wifi sera la que esta por defecto pegada debajo del router si quieres cambiarla y poner la tuya , tan solo tiene que volver a meterte en link de arriba una vez reseteado el router e ir a

 Configuraciones -> Wifi- > Wifi 2,4GHz-> Clave alfanumérica y pones la que tu quieras ahi

[javibenit]

Hola he entrado a traves del link en el portal de alejandra y he ido a reset router le he dado a aceptar y lleva mas de 30 minutos en restaurar configuración de fabrica creo q se ha qedado pillado, por favor podeis revisarlo tengo como sabéis movistar fusion tv.

[javibenit]

hola de nuevo, llevo casi 2 horas y al final he conseguido reseteando el propio router volver a ve todo bien, no me ha permitido poner el nombre de RED JRA que es el que tenia configurado por lo que he tenido que cambiar la configuracion en todos los dispositivos. lo del yomvi se sigue enganchando, se ve con calidad pero va a enganchones, ya he realizado todo lo que me habeis indicado. Para mi el yomvi es basico sino se conseguis solucionarmelo cursare la baja de tv movistar. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @javibenit!

Para poder revisar qué sucede con la visualización de Yomvi en tu smart TV, envíanos un mensaje privado indicando el número de teléfono, el NIF de la persona titular y el modelo de televisión.

Quedamos pendientes.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @javibenit!

Lo consultamos y te comentamos.

Saludos, Bea.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola javibenit,

he revisado la configuración y los parámetros operacionales (atenuación, relación S/R, etc.) de tu línea y son óptimos.

¿puedes probar si con algún otro dispositivo (PC, Tablet, smartPhone, etc..) también te ocurre lo mismo?

Saludos.

char

[javibenit · Accepted solution]

hola acaba de estar el tecnico en casa, me ha cambiado el router y ve que todo los parametros son correctos. Lo de yomvi sigue enganchandose y he probado en la tablet, pc, movil y se engancha igual. Ayer probe en el trabajo viendo el futbol y se vio perfecto. Es un problema de la velocidad de adsl, pero bueno tendre que esperar a que pongan fibra optica o cambiarme a un iplus. gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @javibenit:

Puesto que tenemos tus datos, le echamos un ojo nuevamente!.

Saludos, Nuria.