problema con movistar en samsung serie 7 año 2017

[cougarv6]

Hola, buenas tardes tengo una samsung serie 7 desde hace 4 meses, he visto movistar en ella hasta el pasado fin de semana, me dicen que el problema es con movistar y ya no lo sé. 

el modelo de mi tv es ue60ks7000 agradecería cualquier ayuda, mil gracias 

[cougarv6]

No veo movistar en mi smart tv samsung, pueden ayudarme?

Hola, buen día.  Tengo una samsung ue60ks7000 año 2017, con la actualización 1201 en la tv, desde hace una semana desapareció de mi tv la aplicación movistar que venía de serie instalada en la tv. Ahora ya no está, la he instalado a mano desde la apps he reiniciado de todo en la tv, hablado con samsung y movistar por teléfono y no hay solución, ayer me dijo un compañero de movistar que me registrara aquí 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cougarv6

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cougarv6

Hemos recibido tus datos correctamente, vamos a verificar lo que nos indicas y te informamos a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @cougarv6

Ya se ha pasado nota a los compañeros de Movistar + satélite, a la mayor brevedad posible contactarán contigo.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @cougarv6

Se ha abierto un aviso a los compañeros de Movistar tv para que revisen qué sucede. Te llamarán a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @cougarv6

Hemos reiterado la incidencia para que traten de agilizarlo al máximo, un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @cougarv6

¿Han contactado contigo desde el dto técnico?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero

[cougarv6]

No, no, nadie me ha llamado 

[Comercial-movistar]

Hola @cougarv6

Hemos verificado que si avería se está gestionando, la hemos reiterado para que a la mayor brevedad esté resuelto.

Un Saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @cougarv6

Hemos comprobado que la incidencia que te registramos está cerrada por no poder localizarte en el teléfono de contacto. Por favor, nos puedes facilitar un teléfono y horario de contacto para informar a los técnicos.

Quedo pendiente de tu respuesta.

Saludos, Blanca.

[cougarv6]

hola, mi numero es xxxxxxxx llamarme a partir de las 5 de la tarde

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cougarv6

Te hemos editado el mensaje para que no aparezca tu número en público. Te hemos comprobado que ya estamos atendiendo tu caso en este hilo, indicamos la información facilitada y te seguimos atendiendo desde el.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @cougarv6

Hemos pasado de nuevo la incidencia al departamento técnico de satélite, contactarán contigo en la mayor brevedad, ya hemos indicado que te llamen a partir de las 17:00 horas.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @cougarv6

¿Cómo continúas con tu incidencia? ¿Nos puedes verificar que ya funciona todo correctamente?

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Salu2!

Elena.

[Comercial-movistar]

Hola @cougarv6

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.