problema geolocalizacion de ips

[pepe_1991]

Buenas días, por 4 y última vez contacto de nuevo con el servicio de movistar+ ,

 No puedo visualizar yomvi desde fuera de la red de movistar, dicho pool está geolocalizado en España  pero no me permite ni logear en yomvi ni visualizar el contenido,

después de contactar en varias ocasiones, en la útlima ocasión la después de pedir un email  o teléfono de contacto con el que poder solventar el problema, el operador se ha desconectado sin mediar palabra y sin indicarme nada de nada.

, esto ya me parece increible, que una empresa como movistar trate así a sus clientes y dé  este servicio técnico, escribo este hilo como último recurso, a la esperar de solucionar mi problema, sino lamentandolo mucho tendré que dar de baja el servicio.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pepe_1991

Como indican en este hilo- --> http://comunidad.movistar.es/t5/Yomvi/Yomvi-en-el-extranjero/m-p/2817144/highlight/true#M12433

Movistar solo garantiza su correcto funcionamiento dentro de territorio nacional, si Movistar + en dispositivos detecta una ip que no es española impedirá el acceso a la mayoría de sus contenidos.

Saludos, Blanca.

[pepe_1991]

la ip está geolocalizada en españa pero está filtrada en movistar, de hecho en este hilo----->https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/ip-ripe-yomvi/m-p/3231634

El caso es idéntico, de hecho es exactamente el mismo caso, el pool que  no nos funciona es de ripe también.

No entiendo del porqué en ese hilo si solucionan el problema, y en mi caso que es exactamente igual ni se me  indica como solucionarlo , ni un chequeo siquiera por parte de movistar.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pepe_1991

Envíanos por privado tus datos y vemos que podemos hacer..

Saludos Pilar

[pepe_1991]

Enviado datos por privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pepe_1991

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a pasar nota a los compañeros de soporte técnico para que revisen qué sucede.

Un saludo

Vero

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Si consideras que estás accediendo por una IP española de la red de otro operador, tendrás que reclamar a ese operador que a su vez tendrá que reclamar a Movistar.

saludos,gg

[pepe_1991]

Buenas, gracias por responder, trabajo para dicho proveedor de internet de hecho, aunque tambien soy cliente de Movistar
por lo que solo necesitaría q me indicara que información proporcionar por privado.
Un saludo, esperamos solucionar esto pronto 🙂

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @pepe_1991

Cuando puedas, pasanos el rango de  IPs y la operadora

Saludos

Chus

[pepe_1991]

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TecnicoMovistarTV-Movistar escribió:

Hola @pepe_1991

Cuando puedas, pasanos el rango de  IPs y la operadora

Saludos

Chus

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Enviado por privado, un saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @pepe_1991

Datos recibidos. Vamos a consultar si existe algún problema

Saludos

Chus

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @pepe_1991

Las IPs no están geolocalizadas en España

Saludos

Chus

[pepe_1991]

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TecnicoMovistarTV-Movistar escribió:

Hola @pepe_1991

Las IPs no están geolocalizadas en España

Saludos

Chus

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revisando cualquiera de los rangos en , https://www.iplocation.net/ están todas bien geolocalizadas en España, no de ser así por favor indicame donde no está geolocalizada.Hemos tenido este mismo problema con HBO y nos lo han solventado sin problemas.

Un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @pepe_1991

Compruebalas en esta página https://stat.ripe.net/

Saludos

Chus

[pepe_1991]

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TecnicoMovistarTV-Movistar escribió:

Hola @pepe_1991

Compruebalas en esta página https://stat.ripe.net/

Saludos

Chus

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en la página que me indicaste. tanto como en iplocation están bien geolocalizadas.

adjunto una foto.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @pepe_1991;

En la parte de la izquierda aparece US y otros rangos de  IPs que has pasado no están al 100% en España

Saludos

Chus

[pepe_1991]

Y este pool?    Por favor revisarlo que está bien geolocalizados...y afectan a muchos clientes de M+

Gracias....

[JavierR-Movistar]

Hola,

Lo volvemos a pasar para que lo revisen. En cuanto sepa algo te lo comunico en este mismo hilo.

Un saludo

[pepe_1991]

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JavierR-Movistar escribió:

Hola,

Lo volvemos a pasar para que lo revisen. En cuanto sepa algo te lo comunico en este mismo hilo.

Un saludo

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Gracias, quedamos a la espera para poder al fin solucionarlo.

Un saludo

[pepe_1991]

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pepe_1991 escribió:

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JavierR-Movistar escribió:

Hola,

Lo volvemos a pasar para que lo revisen. En cuanto sepa algo te lo comunico en este mismo hilo.

Un saludo

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Gracias, quedamos a la espera para poder al fin solucionarlo.

Un saludo

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buenas alguna noticia? seguimos a la espera, un saludo.

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Lo tiene nuestro equipo técnico en cuanto sepa algo más os contesto en este mismo hilo

Un saludo

[pepe_1991]

nada aún?

Gracias!

[JavierR-Movistar]

Seguimos pendientes de la resolución, en cuanto sepamos algo te informaremos en este hilo.

Un saludo

[JavierR-Movistar]

Buenas tardes,

Me dicen que ya está solucionado.

Revisadlo y me comentáis en este hilo.

Un saludo