"Aviso No es posible reproducir este video"

Siltrigo
Mi vida cambió con el ADSL
"Aviso No es posible reproducir este video"

Buenos días:

 

Cuando conecto el yomvi del movil (iphone 7)con wifi no tengo el problema, pero en el momento que navego con datos (tarifa ilimitada) me indica "Aviso: No es posible reproducir este video.

(He cambiado el movil hace poco, pero ya he utilizado en otras ocasiones el Yomvi en el movil sin problemas)

 

 

Mensaje 1 de 17
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16 RESPUESTAS 16
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Siltrigo

 

¿Te pasa sólo al reproducir videos o te pasa con todo el contenido de Movistar+dispositivos?

 

Un saludo, Arancha

 

 



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Mensaje 2 de 17
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Siltrigo
Mi vida cambió con el ADSL
Si, me pasa con todo. Quiero ver los canales en direxto y no puedo
Mensaje 3 de 17
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Siltrigo :

 

Si quieres , nos  pasas tus datos en un mensaje  privado ( NIF ,nombre , número de la línea a la que te refieres y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  
LlaniGuiño
 

 



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Mensaje 4 de 17
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Siltrigo

 

No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte, quedando a la espera de recibirlos por privado.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 5 de 17
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Siltrigo,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 6 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Siltrigo,

 

Con otros dispositivos te funciona? (Si tienes la posibilidad de comprobarlo)

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 7 de 17
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Siltrigo
Mi vida cambió con el ADSL
Buenas tardes,
Si, en ipad, en ordenador... con wifi, adsl, sin problema.
Mensaje 8 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Siltrigo :

 

La línea móvil, ¿es de una operadora española?

 

Si lo es, es probable que la ip que tengas, no esté geolocalizada en españa.

 

¿Puedes buscar la ubicación de tu ip e indicarnos si está localizada en España?

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 9 de 17
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Siltrigo
Mi vida cambió con el ADSL
Hola Miguel;
La operadora es española y la ip esta geolocalizada en España.

Mensaje 10 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola@Siltrigo,

 

Si eres tan amable nos puedes facilitar las ips del equipo que no te contactas, para que los compañeros puedan comprobarlo.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 11 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Siltrigo

 

Estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.


Un saludo, Raquel; smileywink:
 



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Mensaje 12 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Siltrigo,

 

Desde que nos indicaste que había vuelto a suceder no hemos vuelto a tener noticias por tu parte.

 

¿Funciona ya correctamente o persiste el fallo?

 

Un saludo.

 

Alberto.



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Hola Alberto,
El problema persiste. Solo puedo utilizar Movistar + con wifi.
Mensaje 14 de 17
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Siltrigo,

 

Hemos pasado tu incidencia al soporte técnico , a ver si pueden ayudarte. en breve contactan contigo.

 

saludos.Ascen



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Hola @Siltrigo,

 

¿Han contactado contactado contigo, se ha solucionado?

 

Saludos. Ascen.



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Mensaje 16 de 17
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Hola  @Siltrigo


Gracias   por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

 

 

 Gracias por participar en la Comunidad Movistar

 

 

 

 

Saludos ; Antonio Guiño



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