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   1.- Lo primero que tenemos que comprobar es    el estado de las pilas   del mando para descartar que éste sea el motivo del mal funcionamiento del mando. Nos ha pasado a todos.     2.- En otras ocasiones puede ser un problema del descodificador, sobre todo si se suele dejar encendido siempre. Para descartar este motivo deberíamos desenchufarlo durante unos 10 segundos de la corriente eléctrica, volver a enchufarlo y probar si el mando responde.   3.- Por último, recuerda que puedes usar tu móvil como mando desde la aplicación Movistar+ en  dispositivos con la funcionalidad  Lanzar y Ver.    Si después de todo lo anterior sigue fallando puedes ver en el siguiente enlace cómo gestionar el cambio desde tu área privada.   ¿cómo puedo solicitar el cambio de mi mando a distancia?   Esperamos que os ayude
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