Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Buenas a todos a ver si un moderador me puede ayudar.

 

He contratado el servicio de Movistar Lite y de momento me gusta y estoy contenta con el pero si quisiera darle de baja en el futuro no se bien como hacerlo. Via chat los compañeros de movistar me han dicho que se hace desde el "area de clientes" de movistar lite pero yo entro a mis datos y ahí no veo nada referente a darse de baja solo para modificar mis datos.

 

No se bien como hay que hacer para darse de baja y no se en qué pagina hay que hacerlo. Y eso que solo quiero saberlo para en el supuesto caso de que en el futuro quiera quitarlo!!!

 

Gracias de antemano

Mensaje 1 de 12
7.044 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Hola @DesireeOnievasLopez y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. 🙂

 

La información que tenemos es la misma que te han facilitado los compañeros del Chat, que puedes dar de baja el servicio cuando lo desees accediendo al área privada de Movistar+ Lite pero si nos indicas que no has localizado la opción, vamos a realizar una consulta interna para que nos confirmen los pasos a seguir y te lo trasladaremos. 

 

Saludos 

Raquel



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Mensaje 2 de 12
7.024 Visitas
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Buenos días,

 

Una vez que entras en tu área privada, en la suscripción hay una opción de dar de baja.

 



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Mensaje 3 de 12
6.991 Visitas
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Pues o yo hago algo mal o no se donde encontrar esta área privada por que entrando desde la web de Movistar lite con mi usuario (correo) y contraseña solo se me muestra esto que os adjunto 

 

Mensaje 4 de 12
6.984 Visitas
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Buenos días,

 

Prueba en este enlace y nos dices.

 

Un saludo



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Mensaje 5 de 12
6.977 Visitas
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Os paso una captura desde el enlace que me habéis facilitado como veréis solo puedo modificar mi contraseña. Cuando clico en gestión (la opción tercera) me lleva a un sitio que pide mi dni y contraseña...cosa que no tengo por que a mi nombre solo tengo este servicio de Movistar Lite. La fibra y línea están a nombre de mi padre y obviamente estando a nombre de él no aparece.

 

Os adjunto pantallazoE529CBC8-50C5-42B9-A4C6-57517944FDAC.jpeg

Mensaje 6 de 12
6.961 Visitas
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Buenos días,

 

Te explico, según veo, ese correo electrónico está asociado a Movistar+ Dispositivos desde el 2015 imagino que al servicio que tiene contratado tu padre. Si has intentado darte de alta posteriormente en Movistar+ Lite has tenido que hacerlo con otro correo puesto que no puedes tener 2 cuentas con el mismo usuario.

 

Un saludo



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Mensaje 7 de 12
6.926 Visitas
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Vaaaaale he ido probando con correos cuando me habéis dicho que el otro estaba asociado a mi padre y ya lo he conseguido MUCHAS GRACIAS!! MISTERIO RESUELTO!! 

Mensaje 8 de 12
6.923 Visitas
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

He contratado movistar lite recientemente y me quiero dar de baja porque ha dejado de verse en la televisión. He llamado varias veces para que me expliquen las razones y nadie sabe nada. Me pasan de un departamento a otro y nadie resuelve nada.

Ahora estoy intentando darme de baja y no consigo hacerlo. No entiendo que para darse de alta todo es muy sencillo y si te quieres dar de baja no hay quien lo consiga a la primera.

No puedo seguir las instrucciones que se indican anteriormente porque no se corresponden con mis pantallas. Me podrias dejar un telefono para llamar y seguir las instrucciones?

Saludos

Mensaje 9 de 12
4.199 Visitas
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Hola @Mervalben y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

 

Te informamos que la baja de Movistar Lite puedes realizarla a través del área privada, una vez que entras en tu área privada, en la suscripción hay una opción de dar de baja. También puedes realizarla a través de este enlace.

 

No obstante, como nos comentas que ha dejado de verse en la tv, indícanos si te aparece algún error así como cualquier datos que nos pueda ayudar para que podamos informarte del motivo e intentar solucionarlo.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 10 de 12
4.122 Visitas
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Hola @Mervalben

 

   Continuamos pendiente de que nos indiques el error que te sale en la TV y poder ayudarte.

 

Un saludo

María



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Mensaje 11 de 12
3.319 Visitas
Re: Como dar de baja Movistar Lite en el futuro

Hola @Mervalben,

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 12 de 12
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