Movistar Home Aura

[rocavadi]

Hola a todos:

Ayer he recibido Movistar Home, que resulto muy fácil de instalar, prácticamente lo ha hecho solo.

Sin embargo, he comprobado que todavía está muy "verde":

1.- En pantalla solo sale fecha y hora, que no se pueden modificar. Por lo tanto como vivo en Canarias, no me sirve la hora que marca.

2.- Tengo que volver a comprobar, pero si le pido un canal determinado (p. e. canal 45) no puede ayudarme, en principio solo hasta el canal siete.

3.- Me ha salido varias veces un mensaje que internet se ha desconectado, que compruebe el router, lo compruebo y está bien, pero para conectarlo de nuevo tengo que volver a introducir la contraseña de la Wifi.

Supongo que con nuevas actualizaciones se irán arreglando cosas, pero estaría bien tener algún "buzón" para dejar constancia de los problemas que detectamos. Ya que nos tienen como beta tester, por lo menos que den facilidades.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rocavadi

Te pasamos con soporte técnico para que puedan informarte si alguno de los fallos detectados pudieran solucionarse o hasta que no existan nuevas actualizaciones no es posible.

Saludos Elizabeth b.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @rocavadi.

Sobre las incidencia que indicas, tal y como indicas, de momento no es posible cambiar la hora.

Pasamos nota interna para que los desarrolladores tomen nota de vuestras incidencias y se resuelvan en futuras actualizaciones.

Mantenemos el hilo abierto para informarte.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

¡Hola rocavadi!

Respecto a tus consultas te informo:

1.- En pantalla solo sale fecha y hora, que no se pueden modificar. Por lo tanto como vivo en Canarias, no me sirve la hora que marca.

Hemos trasladado la incidencia y nos confirman desde desarrollo que lo van a tener en cuenta para la siguiente actualización.

2.- Tengo que volver a comprobar, pero si le pido un canal determinado (p. e. canal 45) no puede ayudarme, en principio solo hasta el canal siete.

Aura no reconoce los canales nombrados por dos dígitos, tal y como indicas, si le pedimos el dial 45, nos lo reconocerá como Tele 5. Es un fallo detectado que se subsanará en las siguientes versiones.

3.- Me ha salido varias veces un mensaje que internet se ha desconectado, que compruebe el router, lo compruebo y está bien, pero para conectarlo de nuevo tengo que volver a introducir la contraseña de la Wifi.

Para este error,  es necesario que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Saludos.

Samanta

[Técnico-Movistar]

¡Hola rocavadi!

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Respecto a tu incidencia con los cortes de conexión en el dispositivo, hemos realizado una actualización en el router. ¿Podrías comprobarme si persiste la incidencia?.

Saludos.

samanta

[rocavadi]

Buenas tardes: 

He desconectado y vuelto a conectar y lo ha hecho automáticamente, creo que esta solucionado.

En cuanto a los otro puntos, esperaré a la próxima actualización.

Gracias Samanta, por tu interés y rapidez en las respuestas.

Saludos,

Rodrigo

[Técnico-Movistar]

¡Hola rocavadi!

Gracias por tu confirmación.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos.

Samanta