He intentado realizar el proceso en muchas ocasiones y siempre falla. La primera vez se indicaba que hubo un error y no generó código, siempre que lo vuelvo a intentar dice que ya lo he usado. Ya no tengo suscripción activa ni renovación activada.
Hola @Knedo
Se ha reiniciado tu usuario, prueba a solicitar el descuento nuevamente ya debe funcionar. En el siguiente post, te explicamos todos los pasaos que debes realizar para solicitarlo con éxito. Te recomendamos apuntar el código de descuento por si fallase la pasarela de pago, volver a utilizarlo.
Un saludo
Marisa
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Me ha generado un código, pero solo del -30% al igual que el año pasado, cuando nunca llegué a recibir el del -50% correspondiente.
Me corresponde un código descuento del -50% al tener contratado Fusión Total Plus.
Hola @Knedo
Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola @Knedo
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Knedo
Hemos comprobado que el descuento no se ha aplicado de forma correcta por programación que tienes contratada.
Vamos a trasladar tu consulta al área correspondiente, para que puedan darte solución.
Te damos una respuesta en la mayor brevedad posible.
Saludos
Belén
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Hola @Knedo
Te hemos enviado un privado con información solicitada por el área responsable.
A la información solicitada añade también el usuario de Movistar+ en dispositivos.
Muchas gracias por tu colaboración
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Knedo
Te hemos enviado un mensaje privado con respuesta a tu consulta.
Un saludo
Marcela
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Hola @Knedo
Te hemos enviado un mensaje privado con respuesta a tu consulta.
Un saludo
Pilar
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Hola @Knedo
Lamentamos las molestias causadas. Vamos a comprobar que ha sucedido con el reembolso y te informamos.
Un saludo
Arancha
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Hola @Knedo
Nos indican que la devolución tarda una semana aproximadamente.
Un saludo
Gema
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Hola @Knedo
No hemos recibido respuesta por tu parte desde nuestro último post.
En caso que vuelvas a tener consulta o problema con la devolución del importe, no dudes en volver a contactar de nuevo con nosotros.
Estaremos encantados de volver atenderte.
Saludos
Belén
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Hola @Knedo,
Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
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