Quitar pitidos en la nueva aplicación para Android TV

[nestre]

Hola, veo Movistar+ desde Android TV y ayer recibí una nueva actualización, donde por cierto todo se encuentra con más dificultad. Pero el problema es que cada vez que vas navegando con el cursor va sonando un molesto pitido (tic - tic - tic) efectos de sonido muy molestos que no encuentro la forma de deshabilitar. He ido a la rueda de configuración de la aplicación y no lo permite. Alguna solución? saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nestre,

¿Nos puedes comentar en que dispositivo es para poder detectar la incidencia?

¿En otros te funciona bien?

Saludos

Ana

[nestre]

No es una incidencia. Me refiero al sonido de que le han puesto nuevo (a modo de efectos especiales) q

[nestre]

No es una incidencia. Me refiero al sonido que le han puesto nuevo (a modo de efectos especiales) que hace cuando navegas por las diferentes peliculas o programas. Cada vez que te mueves un paso a derecha, izquierda, arriba o abajo ca haciendo un "chic" que en configuración se debería poder deshabilitar. Es como el sonido de tecla que hacen los móviles si no se les deshabilita en la configuración. Éste sonido viene con la nueva actualización de la aplicación y en la antigua no lo hacía, era silencioso y para mí mucho mejor. Yo utilizo para ver Movistar TV Xiaomi Mi Box

[Técnico-Movistar]

Hola @nestre Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Tal como indicas no se trata de una incidencia, el sonido que indicas que se escucha cuando navegas por el menú es parte de la actualización de la aplicación.

¿ Alguna otra consulta o gestión que podamos ayudarte ?

Gracias, un saludo, Mar. 

[nestre]

¿Hay previsión de que desde la configuración de la aplicación se pueda mutear este sonido? Resulta muy molesto que vaya pitando cada paso.

[jcj78]

yo lo veo a través de deco ,pero el otro día probé la app y efectivamente es insoportable el sonido ese,espero que si llega esa interfaz al deco se pueda quitar .

[jgarciap]

Realmente es muy muy muy molesto el click que hace cada mes que te mueves por la aplicación. Es horroroso.  Deberían quitarlo o dar la opción de quitarlo.  Es molestísimo. 

Era mucho mejor la versión anterior de la aplicación.  Se navegaba y veía mejor.  A esta nueva versión le han dedicado casí media pantalla a la publicidad-sugerencias que van pasando  por la parte superior de la pantalla y claro "se lo come" al resto de la pantalla que es lo que realmente el cliente quiere ver. Debería, es mi opinión corregirse.

Yo tengo un Android TV.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

¡Hola nestre!

De momento tal y como hemos indicado, se debe a la nueva actualización. No tenemos información acerca de la previsión para eliminar ese sonido. 

Igualmente en la comunidad, hay un apartado de sugerencias que te dejo en este enlace donde puedes dejar tu comentario para que lo tengamos en cuenta ya que la opinión de los usuarios es muy importante.

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
 

Saludos.

Samanta

[Técnico-Movistar]

Hola @nestre @jcj78  @jgarciap !

No he vuelto a tener noticias vuestras.

¿ Alguna otra consulta o gestión que podamos ayudaros desde aquí ?

Como os informó en el post anterior mi compañera en la Comunidad de Movistar hay un apartado de sugerencias donde podéis aportar las sugerencias para que podamos mejorar.

Gracias, un saludo, Mar. 

[nestre]

ya he escrito en el apartado de sugeerncias, aunque no creo que sirva de mucho.

gracias

[jcj78]

Yo también lo comenté en sugerencias.

[Técnico-Movistar]

¡Hola @nestre, @jcj78 y @jgarciap!

Muchísimas gracias por vuestras sugerencias en la Comunidad Movistar.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a vuestra disposición para cualquier consulta o gestión que os surja.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar. 

Saludos.

Samanta