lanzar y ver activado deco y no funciona

[paicau]

Hola, 

Tengo lanzar y ver activado en el deco, pero no me sale el icono en los dispositivos moviles para poder interactuar, todo esta conectado a la misma red. Una ayudita, porfa😊

[pacofreire · Accepted solution]

Buenas tardes, @paicau

Como figura en otros Hilos anteriores creados igualmente por ti, al no disponer de cobertura por Fibra Óptica tenías contratado el Servicio de TV por Satélite, no accedías a una serie de Servicios y funcionalidades que están reservadas al otro Servicio de TV por IPTV.

Por ejemplo

"Todos los cliente con descodificador Fibra/cobre podrán disfrutar de la funcionalidad Lanzar y ver. Los clientes de Satélite no podrán disfrutar de la funcionalidad."

Lanzar y Ver (ADSL / Fibra Óptica)

Entendiendo que ahora ya dispones de conexión por Fibra Óptica y TV por IPTV ¿Es así?

Si efectivamente fuese así ¿Diste de baja tu usuario de Movistar+ con TV por Satélite? A partir de completar esa baja tendrías que darte de alta como usuario de TV por IPTV "Teléfonica Imagenio"

Movistar+ en tus dispositivos (antes Yomvi)

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paicau

Vemos que @pacofreire, gracias por tu aportación!!!, te ha informado al respecto de tu consulta. Si ya dispones de TV por IPTV y sigues con la misma incidencia facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y teléfono de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paicau

¿Has solucionado la incidencia?

Seguimos esperando tus datos

Un saludo Esmeralda .