Contraoferta aceptada y no activada

[usuario_020]

Hola, buenas noches

Este viernes me llamaron del departamento de contraofertas de Movistar, del número 224472, ya que había realizado una portabilidad a Vodafone por el descontento del precio que pago actualmente por mi Fusión Plus.

Me ofrecieron continuar con lo mismo que tengo actualmente, pero con menos canales en Movistar TV, y pagando 15 euros menos. Acepté esta contraoferta e hice la correspondiente grabación. Me dijeron que en 24-48h la tendría activada. Hoy lunes a esta hora sigo con el Fusión anterior.

He llamado varias veces al 224472, pero no me lo cogen nunca. Agradecería mucho que algún agente online me pueda ayudar.

Quedo a la espera de respuesta. Gracias de antemano.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola,

Para que atiendan tu oferta debes contactar con el canal que te la ofertó en tu caso 224472, nosotros solo podemos aplicar las ofertas disponibles en nuestra web.

Saludos Pilar