Contraportabilidad Bono no llega

[cicly1]

Hola,

Esta mañana me han hecho un contraportabilidad y he cambiado el contrarto. Me han ofrecido un teléfono que me dijeron llegaría por un bono.

He mirado la cuenta y todavía no ha cambiado el contrato y tampoco ha llegado el bono.

¿Me podrían indicar cuando llegará el bono y cuando se cambiará el contrato?

Muchas gracbias

[cicly1]

UP UP!!! Un moderador que me diga algo el problema es que tengo el teléfono estropeado y lo necesito lo antes posible

[Rebeka-movistar]

Hola @cicly1,

El plazo para que recibas el bono es de 72 horas hábiles.

Un saludo

[tochoasl]

Hola, yo también estoy en tu situación, más o menos. Tengo publicado un tema algo antes que tu.

Es cierto lo de las 72 horas hábiles, pero a contar a partir de cuando? desde que aceptas la contraoferta, o desde que cancelan la portabilidad? 

Yo llevo desde el día 20 que acepté la contraoferta y me hicieron la grabación. El 21 yoigo confirmó por sms la cancelación, y cada vez que llamo dan un plazo de 72 horas, pero unos cuentan desde el 21, otros desde el 23 y hoy todavía hay plazo, y el peor de todos cuenta desde el 2 de marzo que se suponía que portaba a Yoigo. Asique... no sé como irá esto, ya que empiezo a pensar que es deliberado.

[Rebeka-movistar]

Hola @tochoasl,

El plazo es de 72 horas hábiles, desde que se cancela la portabilidad. Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono y NIF, para que lo compruebe.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @tochoasl,

He recibido tu mp. Al tratarse de una empresa tendrás que contactar con el 224470.

Un saludo