DATOS COMPARTIDOS

[moncho67]

Hola. Podría alguien decirme por que cuando hago el contrato con MOVISTAR se me dice que se comparten los datos de los dos móviles , y ahora después de un año me pasan una factura de uso de datos de 40 euros y dicen que  me tengo que dar de alta para compartir datos.habría alguien que le pasara lo mismo, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @moncho67,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @moncho67,

Ya tenemos los datos, le vamos a revisar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @moncho67,

Hemos estado revisando en nuestros sistemas y ya consta los datos compartidos entre ambas líneas.

También hemos realizado reclamación de tu última factura para que nuestro departamento de facturación estudie tu caso. En breves, recibirás la resolución de la misma.

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

Saludos.Amor

[moncho67]

buenas tardes , ¿cuanto tiempo tengo que esperar para que tenga una respuesta?

[Comercial-movistar]

Hola @moncho67

Entendemos que a una respuesta te refieres a una resolución a la reclamación, ¿verdad?, nosotros hemos respondido a tu consulta , te hemos realizado la solicitud de datos compartidos y te hemos realizado la reclamación a la factura, las reclamaciones tienen un plazo de 10 días , contactan contigo para darte la resolución.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @moncho67

Desde la última vez que te informamos no hemos tenido noticias tuyas, si podemos ayudarte con alguna otra consulta, sólo tienes que decírnoslo.

Saludos.Amor