Incidencia: Sin internet 5 semanas

[Al2017]

Buenos días,

El día 4 de noviembre firmamos contrato para portabilidad plan fusión con televisión, pero a día seguimos esperando y llevamos 5 semanas sin Internet , llamamos al 1004 y nos ponen incidencias pero no pasa nada de nada, por favor ayuda !! 

Nos estamos arrepientiendo de contratar con Movistar porque nos sentimos indefensos. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Al2017

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo al pedido..

Saludos Pilar

[Al2017]

Os lo acabo de enviar , espero que me podáis ayudar. Gracias .

[Comercial-movistar]

Hola @Al2017,

He comprobado que, efectivamente, tu pedido está pendiente y que se ha superado la fecha tope de la instalación. También he comprobado que ya tienes gestionada la reclamación que procede en estos casos, por lo que debes esperar.

Lamentamos las molestias.

Un saludo! Leo

[Al2017]

Hola , como es un problema de instalación no podéis facilitarme un contacto para poder hablar con ellos y buscar un solución, ya que veo que las incidencias incidencias son y nada más. Nos están creando muchos perjuicios co este tema. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Al2017,

Lo lamento, pero no disponemos del teléfono de los instaladores en tu zona, en ocasiones incluso son empresas colaboradoras de Movistar.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Al2017

Hemos comprobado que el pedido que tenias en curso se cumplimentó con fecha del día 21/12/2017. ¿ Te funciona todo correctamente?

Saludos

José Manuel

[Al2017]

Si , todo perfecto ,gracias por el interés.

[Comercial-movistar]

Hola @Al2017

Muchas gracias por la confirmación y por utilizar la Comunidad para gestionar tus consultas.

Si en el futuro necesitas cualquier otra consulta o gestión, ya sabes dónde estamos.

Un saludo,

Paco.