Movistar me rechaza la portabilidad por sistema

[Silviafdez17]

Hola

Llevo una semana pidiendo la portabilidad a Vodafone de mis números de teléfono móvil y Movistar no deja de rechazarla por "causas de fuerza mayor". La primera vez me dijeron que era por un error en el nombre del titular, en teoría se solventó pero siguen sin aceptarla.

Espero que me podáis ayudar.
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Silviafdez17

Los motivos por los que se te hayan denegado esas portabilidad te los tiene que facilitar la compañía a la que la has solicitado , te podemos indicar que por norma general si te la han denegado será porque no indiques los mismos datos del titular que tenemos registrados nosotros, son ellos a los que debes dirigirte para solicitar más información.

Saludos Pilar

[JesúsPompito]

Entiendo que es portabilidad de Movistar a Vodafone, por lo que la pelota está en el tejado de Movistar...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Silviafdez17 y @JesúsPompito!

Aunque la portabilidad la está denegando Movistar ,  el motivo que lo causa se  la dan al operador receptor ( en este caso a Vodafone) que es quien solicita y quien genera el pedido es su sistema al que desde Movistar no tenemos acceso .

De ahí que remitamos al otro operador .

Saludos , Isabel G.

[JesúsPompito]

Pensé que habías entendido mal la consulta, por eso mi respuesta.

Un saludo.