Portabilidad móvil desde Vodafone

[ralluka_91]

Buenas noches. El viernes pasado realicé la contratación de portabilidad a Movistar desde Vodafone. Hoy Lunes recogí en tienda la SIM entregando el DNI, cuál es mi sorpresa que la introduzco en mi terminal IPhone 6S y no tengo servicio, no puedo si quiera llamar al 1004 para que me resuelvan la incidencia, incluso actualizando el iPhone sigo sin servicio. Por trabajo necesito línea móvil sí o sí, necesito solución ya. Gracias

[arcogo]

Buenas!
Las portabilidades moviles tienen un plazo de 48 a 72 horas(dependiendo de la hora de la contratación),pero son horas habiles,de manera que los fines de semana no computan en ese plazo.Asi pues,si solicitaste portabilidad el viernes esta se hara efectiva o mañana por la mañana o el miercoles por la mañana,pero aun tienes servicio con tu operador anterior,ya que la portabilidad se hace efectiva entre las 2 y las 6 de la mañana.
Saludos!

[ralluka_91]

Gracias por la respuesta. Esperaré entonces a mañana o en su defecto pasado mañana, y ya comento en el hilo de nuevo. Es que el operador que he de decir me atendió muy bien, me dijo 48h sin especificar que fueran de días hábiles. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ralluka_91

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil, NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar y te informamos.

Saludos, Toñi.

[ralluka_91]

Buenas tardes! Ya tengo línea, muchas gracias por la ayuda. Seguid así.
Un saludo
Raquel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ralluka_91

Nos alegramos que ya tengas línea y esté todo correcto.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro.

Saludos Elizabeth b.