El pasado día 2 solicité la portabilidad a Movistar de tres líneas móviles con el nuevo contrato cero. La porrtabilidad se ha ejecutado hoy pero según aparece en "Mi Movistar móvil) las tres líneas se han dado de alta con el contrato básico sin que nadie me haya advertido de esta circunstancia. si no se me hubiera ocurrido entrar en "Mi Movistar" habría estado utilizando Internet pensando que tenía tarifa plana y al final habría tenido un coste desorbitado. Además cuando llamé para solucionar el problema me dijeron que las líneas aparecian en fase de solicitud y no se podía cambiar la modalidad del contrato. Ahora mismo estoy sin Internet en las tres líneas. Actualmente no quiero el contrato cero porque conlleva una permanencia de 18 mes y si en el primer día ya me están dando tantos problemas no puedo aceptar estar 18 meses comprometido, Dado que no me interesa el contrato básico ni ninguna de las opciones de "habla y navega" he consultado al 1004 si puedo hacer la portabilidad a otro operador sin penalización dado que no han activado el contrato cero, me han dicho que si pero se han negado a enviarme la confirmación por escrito o a darme acceso a la grabación de mi solicitud para comprobar si en ella me comprometo a la permanencia y puedo tener un problema al hacer la portabilidad. He presentado reclamaciones sobre todo esta calamitosa gestión y sobre la negativa a darme acceso a mi contrato pero me han dicho que pueden tardar hasta 7 días en resolverse, lo que me parece excesivo porque estoy sin servicio de datos. Espero que algún moderador me pueda aclarar todo porque si no es así presentaréreclamación al Ministerio de Industria y dnuncia a Protección de datos por haberme negado el acceso a mis datos
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