Buenas tardes, me siento engañado con la contraoferta de moviestar. Resulta que el pasado Viernes 03/08/12 hago una portabilidad a Yoigo cogiendome el Galaxy S3 con la tarifa del 2. Me llama a las 2 horas una chica "Maria Jose Trapelo" y me hace una oferta muy suculenta. Le digo que me lo tengo q pensar y que yo les llamo. Llamo a los 15 minutos, pues los números estaban claros y me dicen que ya que ha gestionado la oferta esta chica que me llama ella y me lo prepara. Pues bien, me llama a las 21:45 horas y le digo que venga q me quedo en moviestar con la oferta q me a dado con el Galaxy S3. Vemos que me había pasado de contrato a tarjeta de moviestar el pasado 29/06 y no llevaba los 3 meses necesario para regresar a contrato pero "me asegura q da igual y NO HAY PROBLEMAS", le insisto porque me ha pasado lo mismo con otro número que tenia en moviestar y le pasado a Simyo y tambien me llamaron, me ofrecieron un movil y luego cuando estaba decidido ...zas que no se puede. Bueno al tema de ahora, resulta q se queda sin sistema y no le puedo dar el nº de cuenta ni grabar el contrato verbal y me dice que llame a Yoigo para cancelar la portabilidad y q llame luego a 22774 ese para dar el nº de cuenta y grabar el contrato. Llamo hoy a primera hora a Yoigo para cancelar y todo ok, bueno todo excepto q el movil me lo han cargado ya en la tarjeta y hasta dentro de un mes no me lo devuelven, pero cancelan la portabilidad, llegandome el sms de cancelacion. Llamo esta mediodia al salir del trabajo a moviestar y me atiende Julia Rios y me asegura y perjura q no me van a pasar a contrato de nuevo por no llevar los 3 meses en tarjeta y ya le puedo decir q me lo aseguro Mª josé y todo lo que quiera q ella se ciñe a decir q "lo siente mucho pero no puede hacer nada". Le pido q le deje una nota a Mª Jose para q me llame y dice q eso no se puede hacer, claro para la contraoferta el viernes si se podia pero para problemas no se puede. Total llamo a los 5 minutos cuando me calmo un poco y me atiende Marta Garcia y me dice que lo ve en la oferta y cree q no hay problemas en pasarme a contrato de nuevo y que pasan nota para q me llame Mª Jose para q le de el nº de cuenta y me diga si hay algun problema. Me gustaria q desde este servicio, me digan la verdad, q ya bastante engañado me siento y bastantes problemas me han causado, ya que si Usd no me lo van a dar me vuelvo a pasar a Yoigo. Me gustaría saberlo cuanto antes, ya que la tarifa del 2 se acaba en este mes y por supuesto q si Usd no me lo dan en lo que queda de semana el Viernes me vuelvo a pasar a Yoigo y esta vez si q no quiero contraofertas. Es así como quereis aguantar a los clientes??? engañandolos claramente ?? Esta semana el Jueves podría tener ya mi movil y mi número en Yoigo y por coger la **** llamada se me quitan las ganas de cambiar de movil.
