Retro portabilidad

[quercusile]

Hola:

Hace 10 días hice una portabilidad desde Movistar a Amena. Desde Movistar me hicieron una oferta a la que finalmente no tuve tiempo de responder (cosas de las portabilidades "express" de ahora) y me gustaría volver a mi producto anteriormente contratado. A ser posible, acogiéndome a la oferta que se me realizó. ¿Cómo puedo hacerlo? Mil gracias por la ayuda del foro.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @quercusile

Para poder consulta  si podemos ofrecerte el cambio que nos solicitas necesitamos que nos pases por privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto )e intentar ayudarte.

Saludos, Blanca.

[quercusile]

Tienes un privado. ¡Gracias!

[quercusile]

Creo que os habéis olvidado de mi. ¿No habéis recibido el privado?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @quercusile

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Marco.A-Movistar]

Hola @quercusile

Con los datos que nos has facilitado te informo que la línea móvil ya aparece portada a otra compañía. La línea fija sigues teniendo la fusión contigo con esa misma línea pero al estar portada si no se vuelve a portar o se añade otra línea móvil a la fusión esta se romperá en un mes desde la fecha de la portabilidad 20/06/2017. Confirmame que es lo que más te interesa y respecto a las condiciones de la oferta que se te realizo, indícamelas para comprobar si desde la comunidad te las podemos mantener o no.

Saludos!!!

[quercusile]

Hola!!
Tienes un privado con el dato que me pides. Con lo que me digas, tramitamos mi retroportabilidad, si podéis

[quercusile]

Buenas tardes.
No me habéis dicho aún nada. ¿Es posible la vuelta a Movistar Fusión en las condiciones que me ofrecieron? Gracias y un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @quercusile

Lo lamento pero desde la comunidad no podemos hacer la portabilidad de la linea móvil con esa oferta. Entiendo que se hizo desde el dto de bajas para retener el cambio de operadora. Podemos hacer la portabilidad de móvil y unirla a la linea fija en la fusión contigo con las características que puedes ver en este enlace.

Un saludo

Vero

[quercusile]

Si, se hizo desde el departamento de bajas, como ya le indiqué a tu compañero la semana pasada. No me tramitéis nada, ya lo hago yo por mi cuenta. 

[VeroML-Movistar]

Hola @quercusile

De acuerdo, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un saludo

Vero