Buenas tardes,
El pasado dos de septiembre firme contrato Movistar Fusión Empresa para instalación de dos sedes, con un número importante de extensión, más dos VPN y líneas móviles.
Empezaron los tramites y a ponerse en contacto con nosotros desde el Centro de Provisión para la configuración de las centralitas, tardaron algo más de dos semanas en terminar de configurarlas... después de esto la instalación de una de las sedes no se producía, la explicaciones por parte de nuestro comercial (Luis del Toro Grosso) y por parte del técnico del centro de provisión (Feliz Sánchez) eran mínimas y siempre acusando al Centro de Tramitación, con el que no se puede contactar.
Después de UN MES Y DIECISEIS DIAS, llamadas y conversaciones de todo tipo con nuestro comercial, el jefe de ventas de Madrid y la persona asignada de Provisión seguimos sin servicio y sin tener instalado el producto.
El pasado 21 de septiembre envié reclamación por correo electrónico a asesorpersonal@telefonica.es según indicaciones, tampoco nos han contestado a ella.
¿Es normal este trato? ¿Le ha pasado a alguien más? ¿Alguna solución?
Muchas gracias.
