Algunas series no estan disponibles fusion series

[wolfestein]

Hola buenos dias,

Acabo de darme de alta en la modalidad fusion series y revisando todas las series que salen publicitadas en la web en dicha modalidad, me doy cuenta que algunas no estan disponibles como por ejemplo True detective.

http://www.movistar.es/particulares/fusion/fusion-series/?fusion=fusion_series_50

Asi mismo me gustaria que me explicaran por que cuando entro en la seccion de series, en el apartado series incluidas en tu suscripcion intento ver algunas y me pone que tengo que suscribirme ¿Existe algun error a la hora de catalogarlas? No entiendo que aparezcan como "incluidas" y luego me digan que tengo que pagarlas.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @wolfestein

Cuando puedas, necesitamos que nos envíes tus datos por mensaje privado (DNI, número fijo y teléfono de contacto) para que veamos si la tarifa Fusión está correctamente provisionada.

Esperamos tu mensaje,

Un saludo,

Paco.

[wolfestein]

Mp enviado con mis datos.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @wolfestein

Datos recibidos! Le echamos un vistazo y te respondemos cuanto antes.

Un saludo,

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @wolfestein

Esa serie en concreto no está disponible en Movistar, hemos tenido los derechos y se emitió por eso aparece en el listado ,pero, ahora ya no la tenemos y no podemos indicarte si la van a poner de nuevo.

Sentimos las molestias.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b.

[wolfestein]

Hola buenas tardes,

Gracias por su rápida respuesta y agradezco la información, pero realmente me parece increible que publiciten algo que no se encuentra disponible, mas que nada porque habra gente que contrate el producto pensando que puede disfrutar de una serie de contenidos y realmente no lo estan.

No se hasta que punto esto puede llegar a ser publicidad engañosa ya que sigue apareciendo en la web.

Por otra parte, no se si es error de organizacion de contenidos, pero como es posible que yo entre en la opcion "series" y haya un apartado donde pone "series en tu suscripcion" y muchas de ellas me pida suscribirme.

Adjunto captura porque es un grave error:

Gracias y un saludo 

[Comercial-movistar]

Hola @wolfestein

Porque con la fusión series solo puedes ver las series que pertenecen al Canal 11 y 12 ( que son las del paquete series) , hay otras series que se pueden ver a través de otros canales y no las puedas ver porque esos canales no los tienes contratados.

Saludos Elizabeth b.

[wolfestein]

Gracias Elizabeth por la información pero entonces por que sale "SERIES EN TUS SUSCRIPCION" entiendo que no puedo verlas porque no pago ese paquete pero entonces no deberian estar disponibles en ese apartado, entiendo.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @wolfestein

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b

[Comercial-movistar]

Hola @wolfestein

Efectivamente puede crear confusión, por lo que tomamos nota y lo pasamos al departamento correspondiente.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @wolfestein

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo aclarado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo .

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.