Hola @Ana941
Como te indica @xuacu61, gracias por tu aportación!!!, en la guía aparecen unicamente los canales que tengas contratados. Si has reiniciado el desco eléctricamente y siguen sin aparecer canales que si tienes contratados, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto) para que te lo podamos comprobar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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