Hola @Samsung-39,
En primer lugar, prueba a desconectar de la electricidad el router y el deco para que actualicen.
Si hecho esto, sigue igual, indícanos por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.
Salu2
Maribel
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Hola @Samsung-39
Estamos pendiente que nos envíes los datos para poder ayudarte.
Un saludo, Arancha
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