Tengo Fusion #0 y lo puedo ver todo?

[josepgbcn]

Buenas tardes.
Tenia Fusion Contigo y me he pasado al Fusion #0. Lo que estoy viendo es que con Movistar en dispositivo puedo ver todo. Puedo ver todas las series y puedo ver peliculas que pertenecen al paquete de cine, como peliculas de Movistar + Accion. ¿Eso es normal? ¿Me lo van a cobrar? Lo digo porque ninguno de estos contenidos tiene el simbolo del €., Gracias y un saludo

[Patez]

No deberías de poder acceder a los contenidos de suscripción, revisa en tu area privada lo que tienes contratado. También puedes verlo desde la app mi movistar.

[RicardoAlonso]

Seguro que te refieres a que te aparece todo en el menú, pero pincha a ver que te sale, pues hay 3 categorías. 

- En tu suscripción = lo que tienes contratado y puedes ver

- Suscríbete = tienes que contratar una fusión mayor o suscribirte a algún paquete específico o ambas cosas para verlo

- x€ = de alquiler, en plan videoclub

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @josepgbcn

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @josepgbcn

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
 

Saludos ;  Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @josepgbcn,

Hemos comprobado que tienes contratada la tarifa #0,con esa tarifa,se emiten algunas temporadas de series en Movistar + en dispositivos.

Cuando hay algún contenido que no pueda visualizarse,da la opción de Suscripción.

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[josepgbcn]

Ok. Eso ya lo sabia, pero es que tambien piedo ver algunas peliculas del paquete de cine. ¿Eso es normal?

[Comercial-movistar]

Hola @josepgbcn,

Con fusión #0 Movistar+ en tus dispositivos dispones de más de 4.500 títulos para ver...estas películas que nos indicas que ves no pueden ser del paquete cine ya que no lo tienes activo...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @josepgbcn,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[josepgbcn]

Mortadelo y Filemon, es del canal Cine ñ. Este canal pertenece al paquete de cine. ¿Me equivoco? y me lo deja ver. ¿Como puede ser?

[unai]

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@josepgbcn escribió:
Mortadelo y Filemon, es del canal Cine ñ. Este canal pertenece al paquete de cine. ¿Me equivoco? y me lo deja ver. ¿Como puede ser?

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Hola josepgbcn:

No le des mas vueltas.... si el moderador. ya ha comprobado con tus datos, que tienes la fusion #0.... pues tienes la fusion #0....

En la fusion #0 , hay bastante mas cine y series que en la fusion contigo..... aparte, yo tambien tengo la fusion #0, pero sin deco, que tiene menos canales, series y cine que la que tiene deco (y no se porque, pero es asi), y tambien puedo ver mortadelo y filemon

Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @josepgbcn :

Pues con los datos que nos has facilitado, nos aparece que tienes efectivamente activado Fusión#0.

¿Es posible que estés entrando con otra cuenta de otra línea?

Si puedes confirmanos por privado si te aparece una cuenta de correo como usuario, sólo un usuario y que usuario aparece.

Un saludo, Miguel.

[wiijaen]

Yo alucino, es la primera vez que me encuentro alguien quejándose de que su operadora le ofrece más de lo que esperaba!!

Para mear y no echar gota!

[josepgbcn]

Es que lo que no quiero es que me cobren de mas despues, entiendes?

[Comercial-movistar]

Hola @josepgbcn,

Te confirmo que para los datos que nos facilitas lo activado actualmente es Fusión #0.

En cualquier caso, para estar seguros, confirmame en un mensaje privado el mail con el que estás registrado en Movistar + en dispositivos para comprobar que esté asociado a tu línea y qué paquete de acceso tienes con ese usuario.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @josepgbcn

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo entendiendo que todo esta correcto, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen