Hola @ramonen
Para poder comprobar tu incidencia y poder solucionarla indícanos, si puedes, si esta se produce al intentar realizarlo en el descodificador bien por la guía tv o bien visualizando un capitulo o si se produce utilizando otro dispositivo usando Movistar+ en dispositivos. En cuanto nos los comuniques realizamos la consulta para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @ramonen
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para dar un aviso al departamento técnico y te ayuden con el tema de las grabaciones.
Saludos ; Antonio
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Hola @ramonen
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola
He abierto una incidencia para que te lo miren. Te llegará el número por SMS al móvil
saludos,gg
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