Las teclas izquierda y derecha no responden correctamente

[Beatriz79]

Hola, llevo dos días con el mando, tengo el hgu, y noto que las teclas que se usan ppara desplazarse hacia izquierda y derecha no funcionan correctamente. No responden rápido, van como a saltos.A veces ni siquiera responden. el resto de teclas funciona perfectamente.

gracias.

[arcogo]

Buenas!
En ese caso deberías solicitar un cambio de mando.Ponte en contacto con el 1004 y que te le gestionen,de lo cual deberán de darte un código con el que tendrás que acercarte a tu tienda mas cercana para que te cambien el mando.
A la par tendrías que entregar el mando estropeado.
Saludos!

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Beatriz79!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Beatriz79]

Qué datos necesita?

gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Beatriz79

Los datos que necesitamos son: Nº teléfono de la línea , DNI del titular y móvil de contacto. Nos los indicas por mensaje privado.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Beatriz79,

Ya he pasado el aviso al departamento técnico, contactarán contigo para hacer unas comprobaciones.

Salu2

Maribel

[Beatriz79]

Estupendo.Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Beatriz79

Vemos que el mando ya ha sido enviado a tienda, ¿has podido recogerlo?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Beatriz79,

No hemos recibido respuesta ¿ está solucionado?

Salu2. Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Beatriz79

Ya hace varios días que la incidencia abierta en este hilo está resuelta, no hemos recibido respuesta confirmándolo. Entendemos que debe estar resuelta de forma satisfactoria, por lo que con tu permiso, cerramos el hilo.

Si necesitas ayuda o tienes alguna otra petición, solo tiene que volver a publicarlo en la comunidad, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero